Gazprombank
Ağustos 2024 •
1
Обратились в данное отделение по поводу активации ранее полученной карты для участия в программе Кешбэк 35%. Сотрудница (Коляденко А.С.) сказала, что карта привезенная курьером недействительна и нужно оформить новую. Оформить она может только премиальную, потому что заявка на обычную уже была, но подключиться к программе Кешбэк 35% по ней можно будет. Кроме того, премиальную карту необходимо оформлять вместе с договором мобильной связи, потому что без него нельзя. Как выяснилось позже в головном отделении, ложь по всем трем пунктам: имеющуюся карту можно было активировать, премиальная карта не участвует в программе Кешбэк 35%, мобильный договор можно не оформлять. Более того, из-за навязанной премиальной карты, теперь нельзя подключить обычную к программе Кешбэк 35%, из-за которой в банк и обратились. Это даже не некомпетентность и безответственность, это намеренный обман клиентов сотрудниками, видимо, для получения бонусов за выданные премиальные продукты. Отправлены обращения по поводу действия причастных лиц в головной офис.