M. Video
Ekim 2023 •
1
Безобразное отношение к покупателям, абсолютное отсутствие тактичности, вежливости и терпения! Работники магазина вежливо улыбаются, только если видят потенциального покупателя и то, в моем случае, девушка-консультант очень настойчиво навязывала товар, который я не хотела покупать. Указала на мою безграмотность в выборе товара и что я должна выбрать только из того, что она мне предложила. В итоге я обратилась к другому консультанту и купила технику, которую планировала. Я была очень вежлива и тактична. При оплате стоимость товара оказалась выше, как выяснилось, без моего ведома включили подписку и батарейки, которые для моего товара были не нужны! Переплата оказалась в пределах 1000 рублей, поэтому я не стала ругаться, но была поражена! Консультант на это сказал, что ничего страшного, что так надо... При обнаружении дома неисправности, спустся 2 часа, повезли покупку назад в МВидео. В магазине, когда мы отстояли очередь после таких горе-покупателей, нам организовали проверку параметров покупки, хотя до покупки это было невозможно, сделано было вкл/выкл и проверка на целостность товара, скащали: "если будет проблема, везите назад...". Привезли. Вот тут улыбки и вежливость закончились. Я была с пожилыми родителями, которым по 75 лет, и которые были очень расстроены, что купленный телевизор не оправдал их ожидания. Старший по магазину Евгений начал очень грубо с нами разговаривать, что мы привезли назад б/у телевизор (который мы купили 2 часа назад), что никаких претензий он не принимает. Начал нависать над моим отцом-инвалидом, повышать на него голос и требовать покинуть магазин. С нашей стороны оскорблений никаких не было. Мы пытались объяснить причину возврата, но нам начали тыкать, и сказали, что сами виноваты, что купили именно этот товар. Вообщем, нас практически выставили из магазина с нашей покупкой! Получается, мы остались без денег, с телевизором, в котором нет звука, нам ещё и нагрубили, нахамили, пугали директором, к которому постоянно бегал старший Евгений. Мы приглашали директора в торговый зал, но Евгений сказал, что директор к клиентам не выходит и сам постоянно уходил, говоря, что к директору. Вообщем, имейте ввиду, что если товар будет ненадлежащего качества, вежливо беседовать и решать проблемы с вами никто не будет. Прислушиваться к моему отзыву или нет решать вам! Но будьте осторожны! Старайтесь проверять всё на месте при совершении покупки, а то вы сами и будете виноваты, что оформили заказ в данном магазине!