Wattson
Eylül 2020 •
1
Решил обратиться в данную фирму,чтобы отремонтировали насосную станцию Джилекс Джамбо 60/35 П-24.А учитывая тот факт,что на сайте Джилекс эта фирма представлена дилером,думал проблем не будет.Но как говорится индюк тоже думал,да в суп попал.По началу всё было отлично,но дальше только разочарование.Отдал насос на диагностику 1.09.2020 года,в этот же день позвонил мастер и сказал,что поломались некоторые детали и что требуется их замена и озвучил стоимость ремонта.Некоторых деталей у мастера не оказалось по наличию и он сказал что нужно заказывать,а чтобы заказать нужно некоторые запчасти оплатить.Я согласился на стоимость диагностики и ремонта и сказал мастеру,что приеду и оплачу всю сумму сразу,а не только заказных запчастей.На следующий день 02.09.2020 я приехал в этот чудный магазин-сервис.Сказать что я был поражён,ничего не сказать.Когда я подошёл к продавцу и спросил,где я могу найти сервисного специалиста и оплатить ремонт своего насоса,он долго не мог понять,что я от него хочу.Спустя минут 5 объявился сервисный менеджер и сказал,что нужно оплатить диагностику и стоимость заказных запчастей чтобы он мог заказать,на что я ему в очередной раз сказал что оплачу сразу всю стоимость ремонта,включая диагностику,заказные запчасти и сам ремонт.Прежде чем я всё таки оплатил свой заказ,пришлось подождать пока продавцы магазина отпустят своего знакомого,который пришёл позже меня.Но ничего,я человек сдержанный могу и подождать,хотя сам отпросился с работы,чтобы приехать и оплатить.После того как я оплатил я у мастера спросил сколько по времени займёт ремонт включая поставку заказных частей.Мастер,так же как и по телефону мне сказал,что займёт 1.5-2 недели максимум.Я у него переспросил,точно через 2 недели я приду и заберу свой насос,он ещё раз подтвердил этот факт,да заберёте..Я развернулся и довольный ушёл на работу,зная что через 2 недели заберу свой насос.Время шло,а никто и не звонил.И вот 17 или 18 сентября 2020 года я решил сам позвонить и спросить.Такой наглости со стороны менеджера я не ожидал.Когда я спросил как обстоят дела с моим насосом и почему мне никто не звонит,хотя прошло уже больше 2 недель, я услышал восхитительный ответ-запчастей нет,что звонить.Сказать что я ......,это ничего не сказать.Я ему говорю,послушайте вы обещали сделать насос,обещали заказать запчасти,обещали позвонить,а в итоге ничего не сделано.Спрашиваю а когда будут запчасти,а он мне говорит-а я не знаю.Я ему говорю как вы не знаете когда будут запчасти,спросите кто у вас занимается поставкой запчастей,когда они приедут к вам.На что он мне ответил,я не знаю у кого спросить и кто мне ответит.Ну тут я конечно под закипел немного и решил перейти на ТЫ и пообщаться в хамской манере как видимо любят менеджеры в этом магазине.Говорю этому мальчику, послушай я у тебя русским языком спросил какие будут сроки ремонта с учётом поставки запчастей,ты мне назвал сроки.Я тебе оплатил полностью всю стоимость ремонта,хотя из всей стоимости сделана только диагностика.И ты не знаешь на какой стадии находятся запчасти,которые заказаны.После того как я повысил голос на этого мальчишку,он мне дрожащим голосом сказал,я сейчас узнаю всё и вам сразу перезвоню.И о БОГИ прошло 4 минут смотрю звонит.Беру трубку,а он мне говорит,что запчасти оправили Деловыми линиями и они будут у них 21 или 22 сентября.И сроки ремонта составят всего один день и я наконец заберу свой насос.Сегодня 23 сентября 2020 года,мне естественно никто не звонил и я решил сам набрать.Звоню,берут трубку говорю ну что там ребятки с моим насосом,а мне в ответ а запчасти не пришли.Говорю как так не пришли???А вот так,слышу я в ответ.На днях должны придти,когда точно не знаю.Учитывая,что я сам лично явлюсь работником очень крупной дорожной строительной компании и заказ различных запчастей и материалов через транспортные компании является моими прямыми обязанностями,я понял что мне врут причём открыто,видимо думая что я далёк от заказа запчастей и транспортных компаний.И тут мне стало жалко руководство компании,что у них работают такие персонажи,из-за которых фирма просто теряет свою репутацию,своих клиентов и свой заработок.А руководство сидит и думает,а в чём же проблема.Вся проблема кроется вот в этих клоунах,которые сидят и даже не думают двигаться чтобы заработать и чтобы клиент был доволен и пришёл к ним ещё раз.Итог: прошло полных 22 календарных дня,результата просто НОЛЬ!!!!Если бы я знал изначально что будет такое,никогда не обратился бы в данную фирму.Лучше бы изначально сказали,что сроки ремонта 35 дней и я бы тогда нашёл других или сидел тихо и ждал 35 дней.МОЯ ОЦЕНКА 0 из 10!!!