Врачи перестали выдавать бумажные выписки, на кассе перестали выдавать бумажный акт об оказании услуг. Личный кабинет закрыли; вместо него теперь приложение, которое невозможно использовать с настольного компьютера, а на Android оно в данный момент вообще не запускается: сразу после запуска аварийно завершает работу. Несмотря на это ухудшение качества обслуживания, цены выросли на 30% за год.