Автофорум, Mercedes-Benz
Nisan 2021 •
1
Был на ТО второй раз. Авто GLC 250d. В первый раз был приёмщик, который к большому сожалению уволился. Тогда в целом всё понравилось. При втором визите и замене масла и фильтров было множество проблем. Не хотели принимать устную претензию, что существует проблема в мороз, так как на улице была уже плюсовая температура. Я не просил ремонта, просил только указать, что такая проблема присутствует в мороз. Предложили расписаться в документах, что при получении авто не буду иметь претензий к внешнему виду, хотя авто даже не приняли и не осмотрели. Указали на необходимость заменить тормозную жидкость (по сроку 2 года, пробег 11 000 км). На мой вопрос, каким способом меняете, прибором или вручную, сказали, что они меняют вручную, так как прибора для замены тормозной жидкости нет, что для салона Mercedes просто... странно. Я указал, что вручную не надо, мне пригрозили снятием с гарантии. Указали на необходимость долить антифриз, примерно 300 мл . Я попросил показать мне уровень и почему не хватает антифриза. Оказалось, что уровень в максимум и 300 мл даже под крышку не влезет. При смене масла ушло 5.5 литра, вместо 6,7 как в первый раз и как требует производитель. Вероятно лишний литр остался в двигателе при смене. Ну и самым проблемным оказалось хищение моих рамок под номерными знаками, в номера даже саморезы не вкручивались для сохранения первоначального состояния. Без какого либо спроса они установили свои рамки, прикрутили всё саморезами. Я обнаружил этот момент уже на домашней парковке. Позвонил в салон, предъявил претензию, в ответ услышал, что могу снова к ним приехать и забрать свои рамки и вообще, в этом нет ничего такого плохого, что они забрали мои и поставили свои . Честно сказать, был Очень зол. Я попросил привезти мне рамки домой, так как ехать к ним обратно нет времени и возможности (далеко). В ответ услышал обещание привезти. Несколько дней я звонил с вопросом, когда мне привезут мои рамки и каждый день я слышал, что "да, да, мы помним, привезём"! Это худший подход автосалона, тем более уровня Mercedes! Рамки поеду забирать в другой филиал, который будет ближе. Обещали передать с сотрудником. Добавление. Передали рамки в другой салон, я забрал. Оказались не мои, а с чужого авто (следы креплений в другом месте). Проблема пока не решена. Новое дополнение. Сегодня выяснилось, что сотрудник компании, при заменен этих рамок, повредил защитную плёнку на двери багажника (весь авто перетянут в плёнку). Салон в отказ, что их ничего не касается! Не хотят даже видео со своих камер посмотреть для понимания проблемы и обнаружения этих действий. Просто сразу в отказ, что они ничего не знают. Учтите все эти моменты, если соберётесь там что-либо делать/ремонтировать.