Qlean
Mayıs 2024 •
1
Впервые обратилась в эту компанию для заказа генеральной уборки на следующий день, а также на мытье кондиционеров ещё через несколько дней после этого. Менеджер по телефону предложил включить в заказ на генеральную уборку ещё и мытье окон, я согласилась. Чуть позже выяснилось, что окна в квартире уже чистые, поэтому я написала в телеграм их боту, что по моему заказу мытье окон не нужно. Казалось бы, ничего не предвещало проблем. Не дождавшись ответа оператора, я решила продублировать информацию, снова написав дату заказа, номер телефона и фразу «окна мыть не надо». В ответ мне пишет оператор, что по моему заказу не видит мойку окон. Я отвечаю, что сам заказ у меня на генеральную уборку ПЛЮС мытье окон. В ответ получаю текст «Заказ был отменен, все в порядке». Я отвечаю, что не надо отменять ВЕСЬ заказ, мне надо убрать услугу мытья окон! Ответ получаю такой: «Простите, но ВСЕ ВАШИ ЗАКАЗЫ БЫЛИ ОТМЕНЕНЫ» и далее предложение заново оформить на новую дату. Я ответила, что никакая другая дата мне не подходит, потому что у меня переезд, и вообще с какой стати они отменили все, об этом не было ни слова с моей стороны. Далее мне вдруг пишут, что все мои заказы восстановлены на завтра. Тогда зачем было предлагать другую дату, если можно было сразу исправить эту ситуацию без срыва планов и всего негатива, который я получила от этого взаимодействия? Почему, поняв, что накосячили, не вернули сразу заказ, а предпочли усугубить ситуацию? Потом звонили с извинениями и предлагали восстановить заказ, но я уже никаких дел иметь с ними не собираюсь после этого. У меня потрачен целый вечер на дурацкую переписку в телеграме, потому что позвонить им невозможно, а самое главное - потрачены мои нервы там, где вообще не должно было быть никаких проблем.
Цветок Одиссея
Mart 2024 •
5
Приятные сотрудники, в раздевалках и душевых чисто. Вода для малыша комфортная. Спасибо!
City Polyclinic № 180, Branch № 4
Aralık 2023 •
3
Ужасная духота в коридорах! В частности в женской консультации. Вентиляция предусмотрена, но не включена. Почему?
Citymed
Haziran 2023 •
5
Вежливый и компетентный персонал, все быстро, четко, аккуратно. Спасибо!
Svoy doktor
Nisan 2022 •
1
Я регулярно хожу в Свой Доктор Красногорск уже пятый год. Ни разу меня не приняли вовремя, время ожидания 10-15 минут это норма в любое время суток. Сегодня была записана к хирургу на 15:00. Приехала вовремя, как обычно, сижу жду. Прошло 20 минут, тишина. Подхожу к регистратуре узнать когда меня примут, оказывается ждать «ещё минут пятнадцать точно». Вот вы мне ответьте на два вопроса: 1. Почему нельзя записанного человека, который единственный сидит у вас в коридоре, предупредить о времени ожидания? Вы же все ходите мимо! 2. Почему такое отношение систематически считается нормальным? Почему запись в вашей клинике не соблюдается почти никогда? Я несколько лет закрывала на это глаза, но вы реально задолбали скотским отношением к своим постоянным клиентам! Больше к вам ни ногой, надоело.