Wildberries
Haziran 2023 •
5
Супер пункт выдачи!!!
PresidentWatches.ru
Kasım 2016
Отвратительная работа менеджеров у интернет-магазина ПрезидентВотчес.РУ. Сделала заказ поздно вечером в понедельник, на следующий день во вторник перезвонили для подтверждения заказа - я не успела взять, перезвонила сама. При разговоре с оператором сложилось такое ощущение, что ее очень сильно отвлекают от личных дел, и вообще - она только что пробудилась от зимней спячки после бодуна. Подтвердила заказ, назначили доставку в пункт самовывоза на пятницу. С спокойной душой я стала ждать назначенного дня, чтобы забрать трое разных часов для трех разных детей в качестве подарков на день рождения в воскресенье. В среду опять звонок, и опять оператор как на подбор - с кашей во рту, говорит полушепотом за кучей помех. Говорит, что одних часов, оказывается, и в наличии-то нет, а я-то уж заказ свой жду...а его еще и отправлять не думали.. Ладно, прошу перезвонить через 10 минут, пока выберу новый товар взамен отсутствующего. Мне обещают перезвонить и не перезванивают. (Чуете, всю офигенность сервиса и отношения к клиенту?) Перезваниваю сама, трачу деньги, называю артикул товара, мне говорят - ждите опять, мы позвоним поставщикам и узнаем - есть ли эта модель в наличии.... в это время на сайте стоит "в наличии" и этот товар и тот, который мне отказались везти, так как по факту его нет. Жду звонка еще раз, звонят и говорят - всё ок, ожидайте заказ в ...понедельник. Объясняю, что мне нужно получить всё до воскресенья...тут очень долгое мямленье оператора, никакого подстроения под клиента и бал-бла-бла. Заказ отменила. Больше никогда не сунусь в этот магазин, напишу кучу отзывов в разных местах и "распиарю" среди всех знакомых. Такое разведение тягомотины, отсутствие профессионализма и клиентоориентированности не доведет ваш бизнес перекупщиков до добра. Спасибо, что сорвали поздравления трех деток!