Обслужили как сделали одолжение, обращение второе ( ничего не изменилось)
Чем организация занимается в понедельник? Почему выходной? Тогда сделайте рабочую субботу. Без электронной очереди, помогали большему количеству населения, сейчас работа для галочки. Это не такая важная организация, чтобы первый раз приехать взять талончик, второй раз ехать уже на обслуживание .