позвонила по номеру на сайте, девушка мне все подробно и вежливо объяснила по процедуре подачи заявления на постановку на учет в ЦЗН, на все сопутствующие вопросы ответила. дала еще один номер для консультации на тему бесплатных программ на переподготовку на новые профессии, там мне тоже дали грамотную и исчерпывающую информацию. все вежливо и терпеливо