Level
Aralık 2022 •
1
Посещяли данное заведение ночью 04.12.2022. Перед тем как прийти, позвонили и забронировали комнату на 4 человека, уточнили насчет цены, нам же на данный вопрос ответили что цена за 1 час это 1000 рублей. После того как мы отсидели 2 часа решили оплатить. За 2 часа вместо 2000 рублей каким то образом получилось что вышло 4000 рублей. Когда же я спросила по какой причине произошла такая ситуация, мне ответили что цена за 1 час это 2000 рублей. Чек на руки не хотели выдавать, пока я этого настоятельно не попросила. Также я попросила выгрузить звонок и прослушать вместе со мной. Сказали ожидать, не было предложения куда либо присесть, мы сами попросились посидеть около бара, на что нам конечно сказали что можно пройти к бару. Когда я уточнила по срокам выгрузки и прослушки звонка, мне ответили что это буквально 10 минут займет, не больше. В итоге мы ожидали более 30 минут около бара. Администратор Гульназ подошла к бару, то есть к нам с телефоном в руках, и около бара дала прослушать звонок, наушников на случай если не будет слышно нам даже не было предложено, так же как и отойди от колонок в какую либо комнату. При прослушке звонка я четко услышала цену, то есть 1000 рублей. Никакого возврата денежных средств не было, так же как и элементарных извинений. Когда же мы уходили, хостес Маргарита спросила как нам вечер, на что мы конечно же с сарказмом ответили что даже извинений каких либо не получили. И на данные слова я услышала заявление «Ну хотите я извинюсь». В любом заведении должна быть клиентоориентированность, если же работники заведения любят и уважают своих клиентов. В этом заведении я такого не увидела. Не советую.