Mosoblgaz
Ocak 2023 •
5
Выражаю благодарность каждому сотруднику абонентского отдела!!! Вы -ЛУЧШИЕ! С вами приятно работать! Чуткие , внимательные, доброжелательные.
Shop.mosoblgaz.ru
Eylül 2022 •
5
Хотелось бы выразить огромную благодарность всему коллективу офиса обслуживания клиентов г. Коломна! Очень хороший и современный офис, качественный и грамотный подход к работе у специалистов филиала. Видно, что люди работают на своем месте! При каждом визите- все доброжелательны, заинтересованы в помощи клиенту, даже помогут оплатить за газ в терминале , хотя в других организациях к тебе даже никто не подойдёт. Очень удобное разработали приложение «личный кабинет», теперь можно оплачивать за услуги из дома. Обращались в Мособлгаз и по вопросу замены котла и прогазифицировали новый дом! Нареканий никаких! Молодцы!
Apelsin
Temmuz 2022 •
1
12 июля посетили магазин для приобретения садовой мебели , на выставочных экспозициях подобрали подходящий для себя комплект, но на образцах имелись следы износа, так как мебель стоит на улице, менеджер Мотанов Павел подсказал, что можно мебель заказать и ее привезут в магазин через 2 ДНЯ!!!и сказал, что мы можем оплатить 30% , чтобы эта мебель осталась для нашего заказа и ее не выставляли на продажу, и чтоб ее не приобрели другие покупатели, и что как только мебель придёт, то нам сообщат. Мы оплатили все 100% суммы заказа и ждали звонка. Звонок от сотрудника , так и не поступал. 16 июля мы звонили менеджеру, трубки скидывали. Позвонили по другому телефону, там нас перенаправили на Виктора из отдела лакокрасочных работ, в телефонном разговоре который только с 5 раза понял по какому вопросу звонят, что подтверждает : 1. Незнание товаров , 2. Отсутствие компетентности в работе с клиентами. Хотя мною были названы и дата оплаты заказа, и артикул товара и название мебели и комплектующие. На что данные сотрудник сказал, что ВОЗМОЖНО доставят в понедельник, то есть 18.07. Сегодня 19.07, то есть прошла ровно неделя, никто так и не звонил. Супруг поехал сам узнавать доставлена ли мебели и выясняется, что оплаченная нами полностью мебель (которая слов менеджера будет привезена для НАС!) стоит снова на улице, и уже так же с элементами износа (потертые ножки стульев от асфальта), да ещё и с дефектами / браком в виде согнутой ножки стула. При выяснениях почему так произошло, был две ответ: если не нравится, то делайте возврат. Никто не говорил, что это ваша мебель и что она под заказ. Сказать , что эта ситуация не приятна, так это не сказать ничего! Отвратительное обслуживание , полное отсутсвие клиентоориентированности. И пустая трата времени на возврат денежных средств , которая заставила целый час своего времени проводить в доказательства, что мы не дураки.
H2O
Temmuz 2022 •
1
Качество мойки авто оставляет желать лучшего, все лобовое стекло осталось в разводах, как и боковые. Не понятно также ценообразование , когда заезжаешь на мойку, то спрашивают отмыть ли насекомых? В смысле отмыть ли? А как можно тогда мыть кузов, не трогая бампер что ли? Потом уточнили : «просто это отдельный прайс»🤷‍♀️Персонал мойки не опытен в своей работе. В месте ожидания находиться не приятно, кругом грязно, и накиданы личные вещи (кофты, штаны, кроссовки), не говоря уже , что на столах валяются упаковки от недоеденных продуктов и тарелки . К слову о персонале - администратор вообще не заинтересован в клиентах , и от него настолько сильно веяло перегаром , что разговаривать было невозможно. Качество мойки 0. Обслуживание 0.
Мангальная
Haziran 2022 •
1
Заказывали шашлык из свинины и куриные голени , остались не довольны, так как это совсем не вкусно, мясо слишком пересушено и ощущение, что не использовались специи/маринад. Решили заказать, так как были положительные отзывы, но ничего положительного в приготовлении не обнаружено. Мясо на 0 из 5. Овощи гриль вкусные, но их и испортить сложно. Заказали так же лаваш , который не оправдал ожиданий. Да и к слову говоря, лаваш обычно подаётся уже с мясом, также как и оставляют соус- здесь такого нет, в отличие от других подобных заведений.
MosOblEIRC
Ocak 2022 •
1
Хуже организации и не встречала!!! Хотя стоило ожидать, что информация от оператора горячей линии и оператора очного приема разнится. Предварительно специально подготовилась, позвонив на горячую линию, чтобы проконсультировали о необходимых документах для смены лицевого счёта, было озвучено, что нужен паспорт, акт приема передачи жилья, договор купли продажи. Вообще не понятно в каких нормативно правовых актах прописан перечень именно этих документов, если есть выписка ЕГРН! Когда я сказала о ее наличии и отсутствии акта приема - передачи, мне ответили : «ну берите тогда ЕГРН». При очном приеме оказалось, что все документы нужны в копиях… я не против была оплатить, но мне намекнули что лист стоит 20 рублей и не просто оплатить, а только по платежки в терминале, на что я согласилась. Оператор продолжила… «ну а показания за электроэнергию есть?». Какие показания???? Ваш же оператор с горячей линии сообщил, что больше из того, что она перечислила ничего не нужно! Это хаос, неорганизованность в работе сотрудников, а в восемь утра ощущение было, что просто лень начать работать. Не было предложено создать личный кабинет и подать заявление оттуда! Я человек вообще не скандальный, но все познаётся в сравнении, придя в МосОблЕИРЦ просто пребываешь в раздражённом состоянии, обратившись после в Мособлгаз - «небо и земля», попеняли собственника за 5 минут, сами скачали личный кабинет, сами зарегистрировали, сотрудник все разжевал!