Evolution
Kasım 2024 •
5
Очень понравилось,
Zheleznodorozhny vokzal, stantsiya Myza
Kasım 2024 •
5
Всё отлично 👍
Kazan-1
Ekim 2023 •
5
Маленький, чистенький, уютненький. Даже есть детский уголок это прикольно!
Maksim Gorkiy
Ekim 2023 •
5
Красиво и уютно
Библио-Глобус
Ekim 2022 •
1
Добрый вечер! Прошу Вас отреагировать и принять меры на моё обращение. Я многодетная мама (4 детей) из Нижнего Новгорода, хотела с детьми отдохнуть на море, купили горящий тур в Аквалоо по тарифу «ультра всё включено» на 4 дня с 12.08 по 17.08. К сожалению, отдых был испорчен. Мы прилетели в Сочи около 23:00 ч. В Аквалоо нас привёз трансфер около 01:00 ч. Как только мы прибыли, я сразу пошла регистрировать нас. Я достаточно долго простояла на стойке регистрации. На просьбу проводить нас до нашего корпуса мне отказали и предоставили лишь буклет с картой комплекса. В итоге с чемоданами и детьми пришлось идти по темноте и искать наш корпус. Через 10-15 минут мы его нашли. Как выяснилось, он находился на окраине комплекса рядом с каким-то лесом. Во время регистрации мне предоставили 2 номера на первом этаже. Сначала мы посетили номер для двоих (он был последним по коридору). В нём был обнаружен неработающий кондиционер и телевизор, прикроватные тумбочки без дна, а также множество насекомых (в комнате и в ванной). Затем мы посетили второй номер для троих человек. Увидев его, мы впали в ступор, тк там был полнейший бардак. После всего этого к нам подошла горничная этого комплекса и сказала, что этот номер является ремонтным, и она вообще не понимает, почему нас поселили сюда. Про другой номер, где не работает телевизор и кондиционер она также была в курсе. Я бегала несколько раз по темноте из одного корпуса в другой, чтобы всё уладить. В конце концов нам дали ключи от номера на 2 этаже. К сожалению, там тоже было не всё в порядке, а именно: белое постельное белье с пятнами, грязное полотенце, ужасный вид с балкона на какие-то железки и кусты, сломанная дверца в шкафу, насекомые на люстре и стенах, не было воды и чайника. В этот номер мы пришли уже около 03:00 ч. Нам было максимально некомфортно там находиться, но переночевать где-то нужно было. В итоге все 5 человек остались ночевать в этом номере. Трое спали на двуспальной кровати (дали всего 2 подушки), остальные на раскладушке и односпальной кровати. На утро я также пошла решать вопрос на рецепшн, чтобы узнать контакты директора. Мне ответили, что у него выходной, все вопросы решать в понедельник. В итоге мне толком ничего не сказали, работницы грубо отвечали, никакие вопросы не решали, ничем не помогали. После этого мы пошли на завтрак (тариф «шведский стол»), который был включён в путёвку. Мы были удивлены от того, какая атмосфера была там. Казалось, что мы пришли в какую-то столовую. С едой дела обстояли также печально. Рисовая каша была невкусная (на воде), блины были тоже невкусные, творожная запеканка была почти без творога (одна манка), вместо сыра - сырный продукт, чай давали в пластиковых стаканах. По окончанию завтрака, мы посетили пляж. Да, на пляже былы лежаки, но сам пляж был не предназначен для комфортного отдыха. При входе в воду весь берег был в огромных камнях (чего не скажешь про пляжи Мамайки), из-за чего зайти в воду без обуви просто не возможно. Аквапарк вообще не соответствовал фото, которое размещено на сайте. В реальности горки старые, выцветшие и не такие большие. Ближе к обеду мы собрали вещи, чтобы съехать из этого комплекса и пошли снова на ресепшн. Прождали около часа, тк там было много людей на регистрацию и не только. Было слышно, как люди сильно возмущались. У одних неделю не работает телевизор в номере (никак не могут починить, только обещают), другим не дают номера, которые бронировали заранее (предоставляют номера в разы хуже), у кого-то в номере тараканы и тд. Было заметно, как работницы ресепшена грубо обращаются с людьми и ничем им не помогают. Им было обслюнил наплевать. Кроме того, в главном корпусе рядом с ресепшеном, была обнаружена куча мешков с мусором, которая пролежала там пол дня. Отдых испорчен. Дети и я расстроены! Не пообедав, мы сдали ключи и уехали от туда в поисках другого жилья. Прошу принять меры!!! Причём, когда звонила гиду от этой фирмы, чтобы они помогли решить вопрос на месте,трубки не брали!На десятый раз взяли,сказав звонить и решать вопрос со своим тур.оператором!Безобразие! Одна 🌟 только за билеты на перелет!
Akvaloo
Ağustos 2022 •
1
Очень плохое отношение к отдыхающим!Фото на сайте не соответствует!В номерах тараканы! Питание - ужас!Не советую не кому!!!!!!!2022г
Akvaloo
Ağustos 2022 •
1
Ужасного места я не встречала!Купила с детьми горящий тур именно в это место чтобы отдохнать. Но ,увы отдыха не получилось!На рецепшне администраторы заселяют медленно,(сидят две- одна из которых пьет энергетик,другая пытается оформлять)грубят, прям рычат номера дают вообще не пригодны для проживания.Нам тур.оператор забронировал два номера комфорт.Один вообще треш!!!А в другом вся техника не работает.На это говорят,что оставят заявку.Пытались поменять номер,но опять в номере паутина с пауком и таракан прям на люстре!И так нас швыряли от1.05 до 4 утра.Пока я бегала туда сюда дети ночью на улице!Время 4- тый час утра.Сухой поек детям не оставили!Хотя у нас путевка с 12.08 по 17.08. А приехали уже 13.08 ночью.В итоге переспали несколько часов в одном номере все 5 человек.А оплата за два номера!!!Утром придя на рецепшн , телефон руководителя , директора не дают.К кому можно обратить не говорят!!!Идем дальше в столовую,видим,около лифтов напротив рецепшн лежит куча пакетов с мусором!!!Антисанитария!!!В столовой еда- просто беда! Выпечка- очень жесткая, творожная запеканка- из теста,каша- на воде!чай и кофе в одноразовые стаканы,сыр-сырный продукт!Пляж в булыжниках(ребенок повредил ногу)Мороженое бесплатное обещенное по тарифу "Ультра всё включено"искала до 12часов.Никто ничего не знает! Аквапарк не соответствует фото на сайте, бассейн с хлоркой!Пришлось аннулировать тур,занимать деньги и уехать в другое место!Это УЖАС!!!!!!!
Gazprom gazoraspredelenie
Ocak 2014 •
1
всегда большие очереди в абонентский отдел. работники грубы. .дозвониться не возможно годами.