Испортили ботинки, поставив две большие заплатки изменившие их вид. Исправлять отказались, что я готов понять, так сам не могу представить, как это возможно. Решение с заплатами аргументировали словами «ну а ты как хотел?».
Я бы хотел, чтобы со мной про коммуницировали в достаточной степени, чтобы было понятно, что мне собираются не просто заделать дырку, а менять дизайн обуви в целом, чтобы я мог отказаться от услуги. Если будете у них делать обувь, в деталях обсуждайте их итоговый вид, чтобы потом сотрудник не ссылался на то, что мол это ты себе все не так представил.
Деньги удалось вернуть, но пришлось поскандалить для этого. В начале получил прямой отказ. Ботинки оставил им, пусть сами носят