Tavern Yerevan
Kasım 2021 •
1
До вылета оставалось несколько часов и мы с женой решили закрыть гештальт по еде в Армении и попробовать Хурджин. Недалеко от Гума мы нашли ресторан Таверна Ереван. На входе молодой человек спросил забронирован ли у нас столик. Мы ответили, что зашли сюда случайно и хотели бы попробовать Хурджин, если он есть в меню. На что молодой человек ответил: "Конечно есть и даже имеется свободный столик". Проводил нас к столику через несколько минут подошел официант, мы заказали как планировалось Хурджин и разновидность Хампы с мясом. Официант предупредил, что ждать придется 30-35 минут. Мы ответили, что готовы подождать. Через 50 минут сил ждать наш заказ уже не осталось. Подошел к стойке с официантами, нашего официанта не нашел и обратился к молодому человеку, который нас встречал на входе (как нам сказали потом это был менеджер Артур). Выслушав меня сказал, что эти блюда готовятся долго 40-45 минут, я ответил, что прошло уже 50 минут, а еды так и не видно, на что получил ответ, что к нам сейчас подойдут. Еще через 15 минут подошел другой официант и принес заказную женой хампу. В это же время за соседний стол с большой компанией принесли Хурджин. Проходящий мимо менеджер Артур сказал, что так выглядит Хурджин показав на соседний стол и ушел.Съев Хампу на двоих я так и не дождался своего заказа. Спросил официанта, который принес Хампу, а что с Хурджином, он ответил, что мы заказали только Хампу - вот это поворот. Говорю уточните у официанта, который принимал заказ. Через несколько минут подошел менеджер Артур и сказал, что заказа на Хурджин не было!! Простите как же не было, когда мы только ради него сюда и пришли. Он сказал, что сам удивлен почему мы его не заказали, если при входе спрашивали. Как раз мимо проходил официант, который принимал у нас заказ и сказал, что мы при нем обсуждали Хампу и Хурджин, но последний не заказали. Я в твердом уме и здравой памяти, не пьяный и в здравом рассудке говорю, что вы сами сказали после приема заказа, что этИ блюдА будут готовится минут 30-35, не блюдО, блюдА, мы ответили - хорошо мы подождем! Менеджер извинился и сказал, что нас не так поняли. Любые пояснения отметал и говорил как заведенный: "извините не так поняли". Я спросил и что дальше? Менеджер ответил "что мы можем сейчас быстро что нибудь сообразить другое", я ответил что ничего другого не надо т.к. мы пришли за Хурджином, принесите счет и мы уйдем (пора уже было выезжать в аэропорт). Принесли счет за Хампу и включили сервис 10%. Вот так, прождали в два раза дольше обещанного времени (хотя загрузка ресторана была на треть) и не получили свой заказ! Возникла конфликтная ситуация и сотрудники ресторана никак не захотели сгладить её. Можно было дать скидку или хотя бы не включать сбор 10% за обслуживание. Настроение было окончательно испорчено перед отъездом. Предполагаю, что наш заказ был отдан по ошибке за соседний стол, а нам проехались по ушам, что не так поняли. Пришлось брать шаурму по дороге, что бы не остаться голодным.