CDEK
Ocak 2024 •
5
Очень вежливая сотрудница. Быстро нашла заказ, спокойно все объяснила, постаралась сделать так , чтобы процедура получения заказа была комфортной. Очереди не было. Был запрошен паспорт (как это и положено) . Спасибо большое за профессионализм. Всем рекомендую офис.
Union Hotel Grozny
Kasım 2023 •
5
Хороший и гостеприимный небольшой отель. Чистые номера. Панорамные окна. Вежливые сотрудники на ресепшн и в банкетном зале. Вкуснейшие сырники и овсяная каша, фрукты, соки. Сам отель находится в частном секторе. Это создаёт атмосферу тишины. От него пешком можно за 30 минут дойти до центра. Рядом есть крупные магазины, аптека и быстро, приезжает местное такси Миг или Вай. Для рабочих командировок - идеальное место. Большое спасибо сотрудникам за вежливость, профессионализм, тактичность и доброту!
Amaks Congress Hotel
Haziran 2023 •
1
Персонал на ресепшене ведёт себя не профессионально. 4 раза в течении 4 дней подходила , чтобы предупредить о раннем выезде в 2 ночи. Итог: в ночь выезда, мне не подготовили сухой паек, не выдали чек ,прикрепленный к документам по командировке вместе с ними, так как ночью бухгалтерия не работает. Впечатление испорчено.
Congress - hotel Meridian
Mayıs 2023 •
5
Очень приветливый персонал! Кафе внизу атмосферное, номерной фонд хорош. Но больше поразила кухня и сервис официантов! Умнички! Приятно, когда так хорошо относятся,к гостям!
Murmanskaya gosudarstvennaya oblastnaya universalnaya nauchnaya biblioteka
Mayıs 2023 •
5
Интересная библиотека, хороший библиотечный фонд, приветливые сотрудники. Побольше бы кофейных автоматов на этажах. Очень интересные выставочные экспозиции представлены на этажах. Спасибо за ваш труд!
Murmansk Havalimanı
Mayıs 2023 •
1
В аэропорту от компании Аэрофлот города Мурманска работают сотрудники, которым наплевать на репутацию авикомпаний и репутацию города и региона. Меня допустили с багажом на посадку, где девушка, выявила у меня одной на 1 киллограм перегруз. Других пассажиров с большими сумками даже не остановила. Так можно? Они явно не прошли бы проверку рамкой. По предложению сотрудницы аэропорта я еще раз проверила через рамку свою сумку. Светловалосая девушка сказала, что перегруз на кг и надо выложить из сумки этот кг. Я так и слелала. Удивидельно, что багаж проверяют 2 раза. Особенно, когда явный дефицит времени перед посадкой. Я выложила купленные сувениры из сумки. Честно...Растерялась, так как ни разу не была в такой ситуации. Далее девушка сказала, что у меня по весу проходит, но сумок стало на одну больше. А это недопустимо. На мой вопрос о том как поступить, она, забрав мой посадочный билет, сказала бегом оформлять багаж. Так я и сделала. Каково же было мое удивление, когда мне отказались оформить багаж и доплату без посадочного талона, скащав, что оформлять багаж уже поздно. ????? Как вы уже догадались забрать посадочный билет теперь не было возможности, а электронному билету никто принципиально не верил - без билета в зону досмотра пройти нельзя. И вот тут начался настоящий цирк. Я обратиласть к диспетчеру - представителию компании Аэрофлот. Он, видя, мои состояние, даже воды не предложил, продолжая переписываться в телефоне. Равнодущно сказал, что не знает , что делать. Добавил ремарку, мол, надо лучше думать. На все мои просьбы помочь в этой ситуации до вылета самолёта он не знал что делать. Итого: Самолет улетел, я заплатила штраф 5 т.р., еще 3000 за багаж. Вес всех моих сумок составлял 14 кг. Всех!!! Дорогие читатели, и каково было мое удивление, когда та самая девушка, которая меня не пропустила мне в глаза сказала, что я , оказывается, отказалась от полета, и проблема решается за 5 минут. Нужно было только с билетом (который она оставила у себя) подойти в кассу и доплатить за 1 кг. Я, ее спросила, почему же она мне сразу это не сказала, пока я взвешивала сумку 2 раза и просила ее мне помочь и обьяснить алгоритм действий, который она ,казалось , недоброжелательно не знала. Ответ сотрудницы убил: Вы отказались от полёта. Как она установила отказ? Я с 14 кг на себе бегала на 2 раза на 2 этаж и обратно, явно не планируя отказ от полета. Прося ее о помощи, я не отказывалась от полета. Сотрудник Аэрофлота - диспетчер мне сделал еще замечание, что в ситуации когда до вылета осталось 5 минут надо говорить спокойно. Мол, таких как я по 10 прибегает перед рейсом? 10 человек??? Серьезно??? С таким подходом надо убирать все сувенирные лавки из зоны аэропорта после досмотра. Вот мне интересно, неужели так трудно брать на работу людей с психолого-педагогическим и юридическим образованием? Такие компетенции очень важны. 14 мая 2023 года в 14.00 в Мурманске никто не знал что делать , кроме как доплатить в кассу штрафы и 8 с лишним тысяч. А если бы на моем месте оказался человек, у которого не было денег и родни в Мурманске (у меня родни в Мурманске нет) то что? Кто поможет то? Вспоминать алгоритм действий сотрудники аэропорта стали только после того как я оплатила деньги и самолет мой улетел. Что это? Мошенничество? Эмоциональная тупость, КОРРУПЦИЯ или просто профессиональная ошибка? В итоге я, просидела более 6 часов в аэропорту, так как на первый рейс я приехала заранее. Чтобы избежать проблем. P.S. Как я поняла, моя ситуация не единична. Значит заработок на штрафах пассажиров поощряется руководством аэропорта на пассажирах комании Аэрофлота в Мурманске??? Отлельно было очень не приятно, когда 3 сотрудника, стоящие у выхода на посадку ржали над бедой человека (явно иностраннца), опаздывающего на рейс , высмеивали влух его фамилию... это просто недопустимо. А вы как считаете? Насколько важны воспитанность, компетентность и клиентоориентированность в таких крупных компаниях? И да...летаю я часто, с таким хамством столкнулась впервые. Хочу предостеречь остальных. 1 Уважаемые пассажиры,если у вас есть 1 сумка то, не покупайте сувениры в аэропорту. Они могут составить перевес и Вас молча снимут с рейса. 2.Для успокоения нервов сразу оформите 1 из 2 сумок в багаж. 3. Выбирают сотрудники аэропорта из толпы одного пассажира при дефиците времени случайно. Это психологическая манипуляция,чтобы вы не смогли быстро принять решение. 4. Не отдавайте никому свой посадочный талон . Если Вам его не отдают сотрудники на посадке- заберите. Это Ваше право. 5.Если сотрудники в зоне посадки все же выбрали вас для жертвоы для дополнительной платы. Не паникуйте. Берите свой посадочный и паспорт и бегом в КАССУ , чтобы доплатить за тот перевес сувениров, который вам назвали. Уже не важно, что у вас с весом багажа все нормально. Платить придется. Либо за перевес, либо штраф и багаж. Слушать вас не будут. Заплатите. Разбираться булете потом. Сохраняйте чеки, говорите в камеры. Пишите потом жалобы. После этого вам нужно будет бегом пройти полный досмотр 2 раз за 7 минут до вылета самолета . Это очень быстро. Вам будут мешать, никто не поможет. Но у Вас есть Вы и Вы сможете! Делайте все быстро. 6. Не теряйте духа! Если вы избежите штрафа , Вы уже победили. Больше с такой явно коррупционно-ориениировпнной схемой в оценке ручной клади вы не столкнетесь ни в Москве, ни в Питере. Уважаемые руководители, аэропорта в городе Мурманске, с Вас начинается впечатление о регионе и Вы его закрепояете. Ставьте работать с клиентами сотрудников , которые уважают людей, не создают репутационные риски и делают все, чтобы аэропорт процветал и увеличивал свой рейтинг. Мы заранее бронируем билеты и места. Проявите к нам внимание и уважение.
Ozon
Mayıs 2023 •
5
Очень вежливые сотрудники! Спасибо за доброту, улыбки и хорошее настроение! Девушки, вы большие молодцы! Когда пропал интернет, сотрудники поделились своим!
Terrasa
Mayıs 2023 •
1
Очень интересно выстроено обслуживание. Горячее несут 1,5 часа. Мы вместе с коллегой заказали ужин. Я - салат и горячее, а она 2 горячих. Салат принесли быстро, сок аналогично, а вот с горячим - тупик! Я с салатом , соком, а она со стаканом воды. Ждали 1,5 часа. Совет. Если не хотите тратить нервы. Сразу заказывайте салаты, закуску, и горячее. Иначе за 1,5 часа ожидания испортится настроение и пропадёт аппетит.
Ricci Capricci
Temmuz 2022 •
5
Вкусная пицца, внимательное обслуживание. Красивый интерьер. Итальянские лампы, своя пекарня. Внимательные официанты. Средний ценник 1500 р на человека. Атмосфера очень уютная.
Tourist
Temmuz 2022 •
3
Гостиница расположена в шаговой доступности от остановки общественного транспорта, РГСУ, ВДНХ, Ботанического Сада. В здании гостиницы есть кофейня Cofe bean, аптека, продуктовый магазин , работающий 24 часа, кафе суши вок. Это удобно. В большинстве номеров по типу 3 звезды стандарт нет кондиционеров, есть холодильник и телевизор (не более 5 каналов(без музыкальных). Вай фай работает. В кулере к 17.00 уже нет воды, берите с собой чайники. Тапочки не дают берите с собой (пол грязный), зубную щётку зубную пасту тоже не дают. Мыло, гель, шампунь будут, но через день. Ковровые покрытия, занавески, мягкая мебель все в жирных пятнах и прожженных средах от кальяна, сигарет. Окна в номере полностью не открываются, можно открыть только как форточку ( нуждаются в ремонте),балконов тоже нет.Москитных сеток на окнах нет, берите летом фумигаторы. Постельное белье своевременно не меняют. Лучше заселяться в 7 корпусе, он ближе к выходу в город и номера в нем просторнее, чем в 5 корпусе, где находится алминистрация. В 2 корпусах гостиницы расположены общежития. Виды из окон на город очень шумные, красивых видов нет. Отдельного внимания заслуживает завтрак как шведский стол. Стоит 600 рублей. Реальная стоимость не более 200р. Лучше питаться в 8 корпусе РГСУ - там более разнообразная (по меркам ресторана Турист) еда по сравнению с рестораном гостиницы и , да, ужинов в ресторане нет. Лучше брать номер без завтрака. Завтрак по очень завышенной цене и обед, который не выдерживает критики. Несомненным плюсом является обилие розеток для гаджетов, не менее 5-8 в номере и наличие гладильных комнат. Гостиница подходит строго для делового туризма, для отдыха станет разочарованием. Обслуживание в гостинице на троечку.