6 октября 2022 в автосалоне «Лада» по адресу г.Киров ,ул.Производственная, 24 я приобрел новый автомобиль «LADA Granta». В процессе эксплуатации автомобиля появился стук в рулевой рейке, поэтому я обратился в гарантийный сервисный центр и записался на диагностику, которую назначили 28 октября 2022 года на 14.00. В указанный день я приехал и отдал машину, сам наблюдал по камерам видео наблюдения, как проводили диагностику моего авто. В результате ,неисправность была подтверждена, специалист сервисного центра сказал, что рулевую рейку нужно заказывать на заводе изготовителе и менять. Как только деталь приедет, мне пообещали позвонить. 6 ноября 20022 года специалист сервисного центра позвонил и сообщил, что все готово, приезжайте на замену 9 ноября 2022 года. 8 ноября вечером я отдал автомобиль и уехал. А 9 ноября мне звонит гарантийный менеджер и объявляет, что в ремонте мне отказано по причине того, что завод изготовитель потребовал аудио-запись стука, а на аудио-записи стука не слышно. В гарантийном талоне указали, что поломка надуманная мной, и попросили поездите еще 5000 км, если застучит сильнее, приезжайте снова.