Уровень профессионализма продавца-консультанта примерно 1/5. При обслуживании ощущение, что тебе оказывают услугу. Консультация (вопросы о продукции) - без ответа. Условия возврата товара туманны, ни номера Постановления, ни т.п. "Директор запретил" - классная формулировка. Консультант с сайта примерно такой же. В общем, клиентоориентированность на нуле.