Семейная оптика
Temmuz 2022
1
Заказала очки. При выдаче выяснилось, что сидят некомфортно. Оправу подкорректировали. Дома я увидела, что оправа деформирована настолько, что носить ее нельзя ("мост" искривлен так, что одна линза ближе к глазу, чем другая). Процесс возвращения бракованного товара был нелегким: сперва не хотели даже смотреть, потом отказывались вернуть стоимость линз, затем требовали возврата комплектующих... Долго упирали на то, что "мы вам скорректировали, чего ж вы хотели?" В итоге деньги вернули, даже не извинившись. При попытке выяснить, откуда взялось требование о возврате комплектующих, если его нет в законе, меня грубо послали: "тебе деньги вернули? вот и иди отсюда! ходят тут всякие, неудобные вопросы задают". Попытка выяснить, была ли оправа деформирована изначально у производителя или искривилась при коррекции в салоне, тоже не увенчалась успехом. Директору было явно по барабану и то, и другое. Никаких извинений, никакой ответственности за свой товар и свои действия. Бизнес по-новгородски... Надеюсь, с представителями Роспотребнадзора господин директор будет вести себя вежливее.