Kolobox
Temmuz 2024 •
5
Плюсы: - возможность записаться на сайте на конкретные дату и время; - компетентность сотрудников; - вежливое обслуживание; - готовность пойти навстречу и решить проблему на месте, не растягивая на несколько посещений; - возможность наблюдать за работой как из зоны ожидания, так и стоя рядом с автомобилем. Минусы: не нашла. В Нижнем Новгороде была временно, мой сервис далеко, и случилась неприятность: удар колесом о бордюр. Решение требовалось быстрое, т.к. через пару дней ехать 700 км по трассе. Сложность для меня была еще и в том, что при записи нужно указать вид работ, а время позднее - спросить не у кого, что чинить - непонятно. Записалась на сход-развал. Приехала раньше, пока ждала, пообщалась с менеджером магазина о шинах и дисках, так как заинтересовала акция "Колеса в сборе" (свои колеса последний сезон откатывала - приценивалась к новым). Мне подробно и с пониманием того, что авто без наворотов (Калина 2), рассказали о спецификах разных шин, предложили варианты, из которых я могла выбрать наиболее подходящие по соотношению цена-качество, ответили на все вопросы и даже распечатали счет-наряд, чтобы информация осталась у меня. После сход-развала выяснилось, что одно колесо все равно идет восьмеркой: пригласили, показали, предложили варианты дальнейших действий. Сразу же перегнали машину в другой бокс, сняли колесо, проверили его и ступицу: надо менять колесо. Так как все равно готовилась к замене, сразу же вернулась в магазин, оформила по акции колеса, тут же начали работы по замене, да еще и на стенде подправили сход-развал новых колес. Все быстро, четко. Итог: приехала с неопределенной проблемой "играющего" колеса, уехала через 2.5 часа на новых идеальных колесах) О сервисе на Гагарина, 176Д: мой опыт обращения в разные сетевые СТО в нескольких городах не очень, а этот сервис порадовал: показывают,объясняют, не тянут время, не навязывают ненужного, в общем, делают работу профессионально и с заботой о клиенте, за что огромное им спасибо. Рекомендую.
Navigator
Mart 2024 •
1
Вчера заклинило в опущенном положении стекло водительской двери. Самостоятельно поднять стекло не получилось, поэтому решила обратиться в сервис. Механизм электростеклоподъемника реагировал на нажатия кнопки до места клина. Несмотря на это, первое, что сделали, -- это диагностику электрооборудования автомобиля, после чего сказали, что нужно менять электростеклоподъемник (сначала сказали, что мотор не работает, потом, что трос оборвался) и озвучена цена около 6000 руб. Я решила обратиться к другим специалистам, где выяснилось, что проблема была в глубоко посаженном динамике, который мешал работе стеклоподъемника и достаточно было снять динамик, чтобы все заработало. Очень возмущена произошедшим, так как подозреваю, что никакой диагностики не проводилось (оборудование было исправно!). Вдобавок рекомендация выглядит как попытка навязать дорогостоящий и абсолютно ненужный ремонт. Единственную звезду ставлю за вежливость мастера. Все остальное привело к выводу, что обращаться в сервис "Навигатор" с поломками не стоит: то ли работники некомпетентные, то ли они умышленно злоупотребляют неосведомленностью клиента в своих интересах.