Borodach
Kasım 2022 •
3
Ходил с самого открытия. Не факт, что не вернусь больше сюда, но в целом имею объективную оценку начиная с амбиций на старте, заканчивая отсутствием вовлеченности и интереса сейчас. Место стало холодным. Администраторы всем и всюду рады это плюс, но это приводит к отсутствию субординации и толпам людей, которые приходят поболтать и тупо мешают, это скорее минус. Теперь для собственника: 1. Админ не пытается дожать по телефону запись, не предлагает альтернатив и не заинтересован в росте выручки. 2. При покупке кофе отсутствует чек-лист, программа лояльности не соблюдается. 3. Климат в салоне акцентирует свое внимание на комфорте сотрудников, а не клиентов. 4. При аналогичном ценнике качество сервиса и отношение - так себе (тот самый акцент на субординации+инструмент и расходники) 5. Мастера стараются, обходительны и деликатны. 6. Интерьер, мягко говоря, устарел. 7. Трубку берут не с первого раза. 8. Курение сотрудников электронных сигарет в заведении вызывает смешанные чувства и ты поддаешься стадному чувству, здесь это норм. 9. Очень неудобная зона ожидания. 10. Если ты старый и постоянный клиент - это не значит, что ты - не клиент. 11. Матерная музыка. Под ногами гуляют дети, а она орет. Как итог: Преимущество лишь в том, что в этой локации всего два нормальных салона, хотя мне перестало нравиться и там и там. Соответственно это расслабляет, но если создать конкуренцию - салон развалится. Цена/качество на 4, интерьер на 3, сервис на 2. Из сильных сторон - два нормальных прокачанных барбера и два админа, остальные просто не нужны. Кофе вкусный, но иногда тебе его делают не хотя. Крышки кстати тоже периодически не фиксируются. Мой честный отзыв направлен на то, чтобы люди поняли свои слабые стороны. Клиентов пугать не хочу, но хочу, чтобы это было сильным триггером к тому, чтобы стать лучше!