Parfum Room
Kasım 2024 •
5
Приобрела первый раз аромат в этом магазине и осталась очень довольна! Ароматы стойкие (держатся целый день). Приятные девушки консультанты, которые всё расскажут и покажут. Всем рекомендую данный магазин 👍🏼🤩
Butonika
Ekim 2024 •
1
Я обращалась в Бутонику, чтобы приобрести букет невесты на свадьбу. И была уверена, опираясь на отзывы о вас в интернете, что букет будет 10 из 10. Разве может что-то пойти не так в самом раскрученном цветочном магазине? Спойлер, всё пойдёт не так. И один из самых важных дней в моей жизни будет испорчен… Предыстория. Написала я в Бутонику заранее - за 2 недели до мероприятия. Обсудили детали и нюансы. Также, с их стороны мне было выслано фото цветов - для поднимания как они будут выглядеть. Согласовали цвет, сорт, размер и количество бутонов. После утверждения букета, взяли с меня оплату в размере 100%. За день до торжества, а точнее уже за ночь до него, от Бутоники приходит сообщение, что поставка моих цветов задерживается, но они делают все возможное, чтобы найти эти цветы(каллы). Я считаю, что накануне торжества - меньше чем за сутки - получить подобное сообщение это стресс, а для невесты тем более. Сама я тоже параллельно искала, где можно в срочном порядке найти и заказать букет из калл (абсолютно нигде не было данных цветов, ведь они идут только под заказ, и заказ нужно делать заранее(впрочем, как я и сделала)). Спустя 5 часов Бутоника написала, что я могу не переживать, цветы они нашли и после составления букета, они пришлют фото. Выдохнула. Но, оказывается, это был не конец моего ужаса. Мне прислали на согласование фото готового букета. То, что я хотела и то, что мне сделали - небо и земля. Фото прилагаю. Как в мемах «ожидание-реальность» не совпали. Цветы не такие, как мы согласовали - ни по сорту, ни по размеру, ни по цвету. Букет собран просто отвратительно. На моё «это ужасно» флорист Бутоники спрашивает: «а что не так? 😇☺️😇☺️😇». Любой человек, который не связан с флористикой, скажет, что букет собран дилетантом. Бутоны разного размера. Выглядят как кремовые носки 🫣 видно, что цветы совершенно не такие, какие были согласованы. В итоге, я меняю букет и прошу составить его совершенно из других цветов - более дешевых-гвоздик. Мне хотелось сделать букет небольшим и аккуратным, из 17 цветов гвоздик, но флорист настойчиво говорил, что нужно добавить бОльшее количество цветов «ведь букет так будет выглядит пышнее»(чего мне было не нужно 🤷🏼‍♀️), стало все понятно - они не хотят возвращать мне разницу в деньгах. Букет из калл 9шт + 1шт на бутоньерку, 4200р. Букет из 25шт гвоздик + 1шт на бутоньерку, 4200р. Хотя букет из гвоздик стоит явно дешевле букета из каллов. Мой образ (образ невесты) был продуман до мелочей и букет играл не малую роль. Именно каллы были важны для меня. Вот так Бутоника подпортила самый важный день в моей жизни и знатно помотала нервы накануне. При этом я ни разу не получила «приносим извинения за доставленные неудобства» и «нам жаль, что так получилось». Я ждала извинений, пересчета стоимости/скидки, комплимента - чего угодно, ведь это ваш косяк. Моя коллега заказала сюрпризом к моему свадебному заказу букет, когда курьер доставил свадебный букет и бутоньерку, он отдал мне ещё один букет, я была уверена что это Бутоника так принесла свои извинения за сложившуюся ситуацию. Так сказать извинилась и поздравила нас с торжеством. Но нет. Бутонике все равно, продали букет и слава богу, все равно как все прошло 🤷🏼‍♀️ Сервис и клиентоориентированность не ваш конек, над этим стоит поработать. Обращусь ли я ещё к вам? Вряд ли. Порекомендую ли я кому-то из своих родственников/друзей/коллег/знакомых. Точно нет, даже наоборот.
Brookss
Eylül 2024 •
5
Сегодня приобрели костюм в магазине «Brooks’s» в Самаре и остались приятно удивлены - огромный выбор моделей и цветов, можно сразу приобрести и костюм, и рубашку, и обувь с аксессуарами. Цены доступные, в отличие от других магазинов города. А самое главное, это отличное качество мужской одежды и обуви и сервис персонала. Отдельное спасибо продавцу-консультанту, он помог создать «тот самый» образ из Pinterest 👍🏼👏🏼🔥