FixService24
Eylül 2024
1
Сдал в ремонт телефон,03.06.2024 Обзвонил несколько мастерских, в FixServise была средняя стоимость, но понравилась доп функция, что курьер приедет заберет/привезет телефон. Удобно и быстро. По телефону обещали починить за один день, озвучили вилку ремонта. 04.06.2024 Приехал курьер на адрес Ул Бумажная д.15 забрал проектор и телефон. Составил Договор № 1139088 ( См приложение 1). Попросил курьера, чтобы он отметил, что нужно вернуть старую запчасть, на что он сказал, что передаст мастеру. Про вторую сторону листа узнал только поднявшись в кабинет Позвонил оператор/мастер согласовать ремонт, цена оказалась выше, т.к стекло не подлежит замене, замена модуля только в сборе. Проектор замена модуля внутри. Согласовал, вариантов других не было. 05.06.2024 Недожавшись звонка от операторов/мастеров позвонил узнать когда починят/привезут, обещали успеть до выходных. Позвонил менеджер, сказал что всё готово, после оплаты вышлют курьера. Оплатил картой, договорились о доставке в районе 21.00 Приехал курьер примерно в 21.00 привез телефон в резинках и под защитной пленкой, сказал нельзя снимать до утра, клей не застыл. На задней стороне крышки были видны подтеки клея, под стеклом черные пятна, на рамке вокруг тоже черные пятна клея, указал эти моменты в акте, курьер обещал, что мне по этому поводу перезвонят. 06.06.2024 С утра начал звонить в мастерскую, уточнил можно ли снять резинки со стекла - дали положительный ответ, после чего, увидел, что с передней стороны телефона так же все в клею. Так же повторил про притензии к внешнему виду задней крышки, попросили выслать фото в WhatsApp, (приложение 4). На все мои запросы был дан ответ «Мы вам перезвоним», в итоге никто не звонил, пришлось перезванивать каждые несколько часов самому, чтобы узнать есть ли движение в решении моего вопроса. Свободного курьера, чтобы забрать мой телефон, у них не нашлось на ближайшие 4 дня ( хотя когда нужно было починить мой телефон в первый раз, курьера были готовы прислать в течении нескольких часов). В 16.59 пытался связаться со службой контроля качества ( 8-800-333-07-98) , автоответчик ответил « вы 2рой в очереди ожидайте .. минут» после ожидания в 10 минут, звонок сбросился. Пришлось согласиться с оператором и приехать сдать свой телефон 07.06.2024 С утра приехал в мастерскую сдать свой телефон. Повторно попросил вернуть старое стекло (которое они заменили). Получил новый договор 1140600 (приложение 2) Сказали что перезвонят, но в течении нескольких дней не было связи, пришлось звонить самому и узнавать что с телефоном. Ответ всегда был один: пока в работе – вам перезвонят. 9-10.06.2024 Позвонил оператор/мастер, начал объяснять, что пятна это не клей, а отслоившийся краска. И что они не виноваты, а виноват я, т.к ронял телефон, в связи с чем она и отслоилась во время вскрытия (похоже на очередную отписку). Диалог зашел в тупик, нужно было забирать телефон, чтобы еще больше не испортили телефон ( я еще не знал, насколько они испортили телефон при экспертизе) 12.06.2024 С утра заехал забрал телефон, он оказался в худшем состоянии чем был до сдачи, видно как места подтеков попытались стереть, еще больше повредив заднюю крышку. Забрал телефон (чтобы не испортили еще больше) и написал на акте претензии (приложение 9). Телефон был разряжен и долго не включался. Ждали пока найдут зарядку/немного зарядят. Вместе с телефоном и актом выдали ведомость дефектов (приложение 10). Телефоном вообще не пользовался т.к планировал сдать на экспертизу компетентности предыдущих мастеров. С утра обратил внимание, что на экране есть странное пятно (что-то с дисплеем), позвонил в мастерскую, описал проблему, отправил фото/видео. Обещали, что со мной свяжется мастер Оставил заявку на сайте (https://fix24-service-center.ru/about) на звонок из службы поддержки «ОБРАТИТЬСЯ В ОТДЕЛ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА», перезвонили в течении 10 минут, спросили что случилось, спросили номер договора, как только я сказал сейчас уточню, повесили трубку ( думаю, пробили по системе сами по привязанному номеру телефона) и повесили трубку. Оставлял заявку на обратный звонок еще раз, но никто не перезвонил. 17.06.2024 В очередной раз написал на WhatsApp (См приложение 4), с просьбой утончить время ответа, и снова игнорирование (прочли сообщение, но не отвечают) 24.06.2024 Оставил заявку на сайте (https://fix24-service-center.ru/spb/contacts) на звонок из службы поддержки «ОБРАТИТЬСЯ В ОТДЕЛ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА», перезвонили (с номера 8-812-448-64-79) в течении 2 минут, сказали что у них отдел ремонта и гарантией они не занимаются ( хотя кнопка на сайте указывает на связь с отделом качества), обещали что мне перезвонят. 04.07.2024 Позвонил по телефону 223-47-01 , спросил, что происходит с моим обращением по поводу некачесвтенного экрана, на что мне ответили , что мне должны перезвонить. На мой вопрос когда же мне перезвонят ( обещали перезвонить 12 го июня и пропали) сказали что сотрудники не добросовестные и в этот раз обязательно перезвонят в течении 2х дней. Ожидаю звонка Экспертиза подтвердила некачественный ремонт, начинаем судебное дело.
British Bro Coffee
Nisan 2024
5
Вкусные и сытные вафли, порция хорошая, кунжутный соус прям то что нужно. Интересный интерьер. Напитком доволен.
BanketRent
Mart 2023
5
Праздновали 7го марта - 8е марта. Для дегустации вин сомелье потребовал определенные бокалы, которых на нашей площадке не было. На площадке подсказали позвонить BanketRent. Менеджер Назаров Сергей оперативно решил данную задачу. Выражаю благодарность от всей нашей студии. Обязательно обратимся еще.
Arkhitekturnaya studiya Intercolumnium
Aralık 2021
5
Мастерская, в которой работают профессионалы и знатоки своего дела!