Bul-bul
Aralık 2023 •
1
Ужасно( я бы вернулась в эту сауну, но качество обслуживания клиентов оставляет желать лучшего.. Сауна была забронирована 22.12 в 21:00. Звонок от службы бронирования поступил в 20:15 с просьбой подтвердить бронь и не более. Когда приехали в сауну, выяснилось, что воду из бассейна сливали и она была просто ледяная до невозможности, зная, что сегодня будут клиенты. На секундочка бронировала я за полтора месяца!!! На мой не понимающий взгляд администратор сказала, что служба бронирования должны были меня об этом предупредить, но мне никто ничего не сказал ровно до того момента, пока я туда не приехала. Конечно, я оплачу сауну в свой день рождения, конец декабря в вечер пятницы, какой вариант вы мне предлагаете??? Праздновать на улице? В службе бронирования никак не смогли решить ситуацию, лишь недовольно хмыкнули, что администратор свалила всю вину на бронирование, а бронирование начали перекладывать на администратора - замечательно!! Также, когда я общалась заранее я уточнила будет ли скидка на день рождения и доп.30 минут - мне сказали, что да, будет. Опять же, когда я приехала все оказалось совсем наоборот, оказывается, скидки и акции не суммируются, вот это да! Вы взяли с меня полную оплату!!!!!! Услуга была оказана не полностью!! Почему я должна была вам платить полную сумму??? Бассейн был ледяной, туда просто было невозможно зайти, сауну бронируют из-за бассейна первоочередно! Это просто ужасно! Что служба бронирования, что администратор безответственные работники, вопрос у меня огромный к руководству! Как так можно? Я ведь вам деньги заплатила! И никто из ваших безалаберных работников банально даже извинений не принес за такие огромные неудобства и это в мой день рождения! Ужасно!!!
Баш_лаваш
Kasım 2023 •
1
Понравилась шаурма в этом месте, очень хотела заказать заново, пришла в 22:47 девушка, которая работала там, когда я зашла в наглую мне ответила «мы работаем до 22:00». Отмечу, что девушка сидела в открытым кафе, в рабочей одежде, с включенным грилем. На каком основании персонал считает, что можно в наглую обманывать клиентов, которые пришли ДО закрытия, очень расстроило такое отношение