Rada-Kover
Kasım 2024
5
Добрый день!) Обратилась в Рада-ковер (видимо, как и многие тут))) после Ковр-блеска. Хочу выразить огромную благодарность, вы вернули идеально чистый, мягкий, велюровый ковер, хотя там пытались убедить в том, что он безнадежно затоптан и его ничего не берет. Ваша работа это пример того, как нужно работать, пожалуйста, продолжайте в том же духе, а я уже порекомендовала вас родственникам и знакомым! СПАСИБО!!! Прикрепила фото до (результат работы Ковр-блеска) и после.
Kovr-blesk
Kasım 2024
1
Добрый день, так как по телефону оператор сказал, что с руководством можно связаться «НИКАК))))» и мне в итоге никто не перезвонил, оставляю информацию здесь) Обратилась в данную компанию (фабрику, как они себя называют))), так как лет 5 назад был положительный опыт работы с ними, тогда вернули чистый, пушистый ковёр из детской. Поэтому, когда появилась потребность почистить безворсовый ковер из зала, обратилась сразу в Ковр-блеск. Мысли посмотреть отзывы даже не промелькнуло, а ЗРЯ! Привезли ковер через неделю, как и обещали, но привезли в отвратительном состоянии, ковер был грязный, вонял сыростью и плесенью, бумажный скотч, которым они его замотали, не отклеивался до конца, в следствии чего оставил след. Забрали они его перестирывать, вернули почти через 2 недели, ковер уже так сильно не вонял, но приехал весь плешивый, грязь осталась, а по краям они что-то да пытались отмыть, поэтому он стал не равномерно грязный, а грязно-пятнистый. Мало того, второй раз ковер приехал весь в ворсе от чужих коричнево-бордовых ковров. Водитель сказал, что ковер не взяла даже пушка, что больше ничего сделать нельзя, он затоптанный и прочие нелепые отмазки(( Я на минуту было поверила, но решила почитать отзывы у других компаний и отдала перестирывать в Рада-ковер. И, о чудо, Рада-ковер привезли мне идеально чистый ковер, от затоптанности не осталось и следа, он стал опять мягким и велюровым. Уважаемый руководитель Ковр-блеска, ну как можно так не любить свой бизнес? Вы же позиционируете себя, как фабрику чистки ковров, а по факту получается «покатаем грязный ковер по городу за ваши деньги». Ну надо же как-то реагировать на отзывы, принимать их к сведению на благо организации, меняться в лучшую сторону, а не огрызаться и спорить с клиентами. Бедные оператор и водитель компании, каждый день выслушивать море негатива от клиентов это тяжело, надеюсь, им достаточно платят с денег когда-то довольных повторных клиентов и пенсионеров, которые идут, благодаря рекламе по телевизору.