Smit
Aralık 2023 •
5
История следующая. В сентябре месяце 2023 года после очередного ТО у бывшего официального дилера Nissan, который настоял на замене масла в вариаторе, не доехал до дома. Qashqai сломался прямо в дороге. До дома меня довез уже эвакуатор. На следующее утро, разгрузив машину, просто посмотрев отзывы на яндексе, позвонил в ближайший сервис с высоким рейтингом и имеющим эвакуатор. Им оказался Смит Автосервис, обрисовал ситуацию. Эвакуатор приехал меньше чем через час, в этот же день сдал машину. В итоге, при замене масла в вариаторе официалы потеряли прокладку поддона и криворуко поставили фильтр, причем старый, все масло вытекло в дороге и вариатор умер. Благодарен ребятам из Автосервиса Смит: 1. При осмотре машины все записали на видео и сфотографировали, четко установили причину поломки. В результате я в досудебном порядке смог добиться от бывших официалов полной компенсации всех расходов, включая стоимость замены вариатора, что избавило меня от длительного суда и экспертиз с непонятным результатом. 2. Они в краткий срок смогли найти вариатор под замену, причем отказывались ставить сомнительные варианты, которые предлагал официал. 3. В вопросе запчастей не идут на компромисс в угоду клиента, либо запчасть качественная, либо никакая. Иными словами либо машину чиним надлежащим образом, либо вообще не чиним, не дарят бессмысленных надежд и обещаний. 4. Очень щепетильны и дотошны. Помимо основного ремонта по замене вариатора уведомили о необходимости замены цепи ГРМ и выявили еще пару недочетов. Дали выбор, либо я могу забрать машину, либо провести полный ремонт до конца, при этом цены озвучили сразу и дали мне время сравнить и стоимость запчастей и стоимость работ, а также назвали все факторы риска и признаки неисправностей. Иными словами согласился на полный ремонт и не жалею, так как сейчас мой Qashqai едет как новый. 5. Отслеживают результат работы и сразу устраняют недочеты. После замены вариатора попросили поездить неделю и записать все, что настораживает в поведении машины. Через неделю пригнал со списком замечаний, все были устранены бесплатно по гарантии. Кроме того, даже спустя два месяца позвонили и спросили, есть ли замечания, все ли в порядке, попросили не забывать проверять моторное масло и другие жидкости и при каких-то замечаниях звонить, чтобы не доводить, если вдруг что случится, возможную поломку до очень печальных событий. Другим сервисам и особенно официалам просто плевать на тебя, получили деньги, а там хоть «сдохни». 6. Мне понравился их подход машина нужна для того чтобы ездить, а ездят исправные машины, поэтому они стараются чинить так, чтобы машина ездила как можно дольше, а лишь во вторую очередь зарабатывают на этом деньги. У остальных другой подход, в первую очередь заработать на тебе, и чтобы ты проездил как можно меньше, вернувшись обратно. 7. Приехав к ним первый раз, я не знал, кто они и куда я попал. Ожидал что угодно, успокоил меня лишь один факт, они у себя выхаживают больного кота Лаки, плохие люди просто не стали бы этого делать. В итоге всем доволен, все сделали, Смит Автосервис рекомендую.
Evakuator 911
Eylül 2023 •
5
Вежливый, общительный, оперативно приехал, аккуратно погрузил машину, довез быстро.