Fitness SSSR
Eylül 2023 •
1
Я никогда не видела отношения со стороны менеджеров ХУЖЕ, чем в этом клубе. Абонемент купила год назад. Хожу из-за тренера и из-за близости. Персоналка 2500 , кстати. Нужно было продлять абонемент и тут, как раз смс "акция". Звоню. Мне говорят, нет. по телефону не забронировать, нужно прийти 19-21 сентября в День окрытых дверей, все сделаем. Прихожу 20-го потому что в этот день у меня персоналка. "День открытых дверей": куча народу, шум , гам, никто ничего не понимает и не слышит. А мне счет на оплату нужен (от юр.лица плачу). ТРИ (!) менеджера НЕ поняли что мне нужно. Я 30 минут сквозь шум пыталась объяснить. От меня отмахнулись как от надоедливой мухи. Вот вам отношение к постоянным клиентам! Им просто не до меня было! Какая такая лояльность? Там шел "сенокос" новеньких. А я кто? я просто постоянный клиент, который купил абонемент и раз-два в неделю еще покупает персоналку за 2500. Связался со мной правда, некий Руслан (видимо старший менеджер) и выслала мне реквизиты клуба СССР, зачем то. Начинаю объяснять все снова. На следующий день мне прислали счет за полчаса до окончания рабочего и банковского дня. А сегодня (22 сентября) мне сказали "а, раз вы вчера не оплатили, все, поздно, скидки нет". Обидно и грустно . А всех, кто хочет покупать абонементы, хочу предупредить: хорошее отношение со стороны руководства вам не "светит", а менеджеры просто не умеют работать с клиентами.