Невозможно заказать заранее справку через личный кабинет, которая на минуточку... платная, в отличие от других банков. В отделении при обещании сделать справку в течение 15-20 минут, прождала 30 минут. Т.к. закончился обеденный перерыв, пришлось уйти без справки. Придется вечером еще раз идти, а там обычно полно народу и очередь. Вообще ужасный неклиентоориентированный банк.