Otdeleniye pochtovoy svyazi Kaliningrad 236023
Ağustos 2024 •
1
22 августа я посетил почтовое отделение, около 16:30 по местному времени (17:30 мск) Взял талончик электронной очереди, номер 61. Пока ждал очереди, отвлекся и не сразу услышал призыв сотрудника почты. Спохватился, подбежал, сотрудник почты - молодой человек - начал меня отчитывать за то, что я не его не услышал, делал он это около минуты с формулировками "для кого я тут кричу" и прочими не очень приятными вещами. После этого он указал мне в сторону терминала для выдачи талонов и сказал "идите стойте очередь заново". Еще 10 минут терять не хотелось, но я решил не спорить, слова ему не сказал и пошел, взял новый талон. Через минуту он "подобрел" и, с барского плеча, сообщил мне через весь зал, чтобы я подошел без очереди. На что я, как человек, которому нахамили, ответил "нет, я отстою свою очередь, после чего напишу жалобу". Пока я ждал своей очереди, молодой человек решил не останавливаться на достигнутом и начал издеваться надо мной, работая с другими клиентами. Так, он спросил бабушку, все ли она услышала: после ее утвердительного ответа, он начал смотреть на меня и громко проговорил "ВОТ ВЫ СЛЫШИТЕ, А НЕКОТОРЫЕ НЕ СЛЫШАТ", глядя на меня. Далее наши "пути" разошлись, меня позвали к другому окну, я сделал там все, что хотел. После чего подошел к руководителю отделения, и попросил у него ФИО молодого человека-хама и ее лично. Сперва она начала диктовать свое: если я не ошибаюсь, ее зовут Канушина Надежда Олеговна. Так как буквы "н" и "м" звучат очень похоже, я ее несколько раз переспросил. Молодой человек-хам в это время сидел рядом, и, когда я переспрашивал, начал говорить вещи вроде "вот видите, он ничего не слышит", что я однозначно трактую как хамство и непрофессионализм. Даже сама Надежда Олеговна, когда я переспросил, как правильно пишется ее фамилия, задала вопрос "ну и в чем же тут хамство", прямо намекая на то, что у меня проблемы со слухом. ФИО молодого человека-хама, если я правильно его записал - Алексей Арестидес Армандо. ФИО не самые простые, так что я тоже их переспросил, что вызвало дополнительные язвительные комменатрии данного субъекта. У меня нет проблем со слухом, но даже если бы и были, всю ситуацию и поведение сотрудников отделения считаю непрофессиональным, отвратительным и требую извинений. Молодой человек, на мой взгляд, психически нездоров, его стоит отправить на принудительное лечение. Руководителя отделения стоит поучить работать с клиентами и над поведением своих сотрудников.