Здоровье нации
Nisan 2022 •
1
Приобрёл в этом зале абонемент на 12 занятий в месяц, с утра до 16:00. Пришёл в 15:30 позаниматься, меня не пустили. Сказали что время 16:00 - это время окончания тренировки. Хотя до этого я приходил раньше 16:00 и уходил позже 16:00 и мне никто ничего не говорил. После продолжительных споров с администратором и руководителем зала, я потребовал обменять мой абонемент на время тренировок, без ограничении и был готов доплатить. На что мне сказали, что это невозможно сейчас сделать. Что нужно писать заявление на возврат денег, затем оно рассматривается вышестоящим руководством , согласуется и только в течении месяца они могут произвести обмен абонемента. В итоге я не стал с ними спорить и купил отдельное занятие. Сделал вывод, что сам зал отличный, тренажеры хорошие, но персонал, включая руководителя и администратора, не клиентоориентированый от слова совсем. Стыдно конечно за такое обслуживание в 21 веке, давненько такого не видел. Клиентоориентированность нулевая. Колхоз по ходу долго еще не выйдет из них. Простите, но впечатление, что там «одна «Быдлятина» собралась.