S7 Airlines
Ağustos 2024 •
1
Купил авиа билет в компании S 7 родителям из Южно-сахалинска во Владивосток и обратно. Отец в связи с болезнью вылететь не мог. Билет не отменил. 07 августа должен был отец лететь обратно, но позвонили 06 августа и сообщили, что отец умер. На сайте компании s7 билетов в продаже не было. Но у меня был на руках билет отца и я был уверен, что смогу полететь к нему на похороны, обменяя билет. Прибыл в аэропорт обратился в кассу компании S7, мне сказали, что билетов нет, помочь нечем не могут. Я уверял, что билет отца есть и что представитель компании, для этого и находится, чтобы решать подобные вопросы. Так как ранее работал в гос структуре, прекрасно понимаю, для чего нужны сотрудники и какие на них возложены обязанности и ответственность. По итогу мне предложили, отменить билет и выкупить обратно на себя. Отменив Билет, мне сотрудник, сообщила, что в программе билет, для приобретения не появляется, в связи с чем, мне отказано в приобретении билета. Мест нет. Я долго просил представителя компании помочь мне вылететь на похороны, объясняя, что так нельзя делать, билет был, от билета отказался, но купить, для себя не смог. Представитель компании предложил подойти к стойке регистрации, по окончанию регистрации, возможно, кто-то не придет и мне продадут билет. Я до последнего думал, что всё получится. Но вышло, регистрация прошла, представитель компании, сообщила, что все вылетающие пришли на регистрацию, помочь не могут. Прошло несколько часов и я понял, что я сделал Очень большую ошибку, отменив сам регистрацию билета отца. Если бы это не было сделано, сотрудник компании не смог бы сказать, что все пришли на регистрацию, т.к. отец не пришел, а билет его у меня на руках. Надеюсь, что кому-то будет полезна моя информация, головной офис рассмотрит отзыв и составит отдельную инструкцию при подобной ситуации.