Imperial Resort & SPA
Ocak 2023 •
3
Проживали в январе 2023. Приезжаем в отель часто, но в этот раз были совершенно разочарованы . Цена на номер существенно выросла, а качество проживания упало (. К персоналу претензий нет, всегда гостеприимные и вежливые, и сами, похоже ,не рады нововведениям. 1.Что неприятно поразило больше всего - отсутствие кулеров с водой. В номере только 3 маленьких бутылки воды, если захотите чай согреть- пожалуйста, или из крана или покупайте в ресторане. Стыдно за Вас, господа управляющие. Даже в скромном Арт Ульяновске кулеры на этажах, а в 5 * отеле, куда приезжают семьи с детьми экономят! 2.В номерах отопление не регулируется, жарко , как в бане(кондиционеры в мороз не рвботают), балконная дверь открывается, но при этом ледяной воздух просто идет по полу, духота не исчезает.3. Раньше разрешали вынести с завтрака бокал шампанского в номер, теперь строго запрещено. Это странно, обслуживание в номерах присутствует, а бокал шампанского с оплаченного мной завтрака нельзя?! 4. Бонусы по программе лояльности обещали начислить в течение суток, что-то пошло не так, и про нас забыли. Мы не смогли ими воспользоваться. Подводя итог, хочу сказать, что можно было подумать и о большем комфорте гостей, и о приятных небольших бонусах для детей и взрослых, которые предоставляют не только 5* отели , если уж цена значительно поднялась, тогда не было бы такого возмущения. Ресторан Романовский превосходен! Благодарим. В отель, скорее всего, больше семьей не приедем.
Art-Ulyanovsk Pravyj Bereg
Ağustos 2022 •
1
Останавливаемся вынуждено не в первый раз. Постоянно что-то не работает в номере, то трубы среди ночи текут, то в санузле протечка, то кондиционер не работает. Про окна отдельная тема. Персонал доброжелательно игнорирует просьбы, предлагает останавливаться в других отелях. завтраки очень испортились, экономия на всем, даже на хлебе. За последние 3 года неплохой отель очень испортился. Это скорее вина руководства, чем персонала