Multiservice
Temmuz 2023 •
1
Обратился в данную шарагу с телефоном (небольшие трещины на стекле). В колл-центре сообщили: 2000 стекло, 1190 работа. Уверенно и безапелляционно. Также сообщили, что при заказе нужно сделать предоплату 500 руб. (именно предоплату, а не диагностику как потом выяснилось. Разница в том, что при отказе исполнителя оказывать услугу предоплата возвращается, а диагностика это отдельная услуга и в случае отказа исполнителя ремонтировать телефон, деньги не возвращаются, т.к. со слов т.н. менеджера т.н. мастер работал, смотрел телефон кряхтел-потел и т.д., так что деньги не вернем.). Но об этом позже. Пришел в т.н. сервис-центр, оплатил т.н. диагностику. Жду звонка. Примерно через 2 часа звонит т.н. менеджер и говорит, что т.н. мастер готов отремонтировать мой телефон. Цена: 2350 стекло, 1190 работа и еще откуда-то нарисовалась поляризационная пленка, ценой в 1100 примерно. Поругался, опять позвонил в колл-центр, снова уверенно сказали: 2000 стекло, 1190 работа. Спрашиваю: зачем вы так делаете? Если не можете сразу определить цену, тогда и не называйте ничего. Пошел в т.н. сервис-центр, предложил вернуть деньги, но т.н. менеджер отказался, т.к., как я уже объяснил выше, т.н. мастер совершил трудовой подвиг в виде определения степени повреждения телефона (скорее всего, просто повертел его в руках, да пару раз провел пальцем по экрану) и мои жалкие 500 руб. не окупают тех титанических усилий, которые предпринял сей рабочий муж. В общем, плюнул на цену, сказал: делайте, только давайте заключим договор, где определим цену и обязанности исполнителя отремонтировать телефон. Чтоб опять не спрыгнули и чего-нибудь еще, невзначай, не насчитали. Т.н. менеджер отказал и в этом, т.к. с его слов все идет под запись, и телефонный звонок, а также видеокамера, фиксирующая наш разговор, как раз и являются подтверждением того, что они взяли на себя обязательства (как же быть тогда с записью телефонного разговора, где мне обещали 2000 за стекло и 1190 за работу – т.н. менеджер не объяснил, ибо все равно… запись она только кому надо запись). Но и это еще не все. Казалось все возможные днища пробиты и падать шараге больше некуда. Но…. Часа через 4 перезвонил т.н. менеджер и сообщил, что т.н. мастер отказывается ремонтировать телефон, т.к. боится повредить матрицу. Пардон, а как же тогда записанные на камеру договоренности, как же результат титанического труда в виде т.н. диагностики, которую т.н. мастер якобы сделал. Ответов на эти вопросы я не получил ибо записи, камеры они не для всех. Написал претензию, отзыв в книгу жалоб. Жду возврата денег. Не вернут – тогда в Роспотребнадзор. В общем, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!