Плюсы: пока не известны.
Минусы: продали Фискальный накопитель на 15 мес по цене ФН на 36 мес., подменили документы, сами подписали их ключом, который сами же выпускали в Тензоре (мы работаем с ключом Калуги-астрал). Теперь отказываются вернуть переплату (прошел год!)
Ответ на ответ компании ЛАД от 28.11.2023.
К сожалению, наша история- правда.
Надеюсь, что другие пользователи не столкнуться с такими менеджерами. но нам не повезло. Еще раз проверили: документы были подписаны в Сбисе (Тензоре), которым мы не пользуемся и не пользовались никогда, заходили с токеном от Контур.Диадок. Менеджер, оформлявший нашу покупку воспользовался неопытностью или невнимательностью нашего менеджера и проинструктировал, как подписать документы в Сбисе, зная, что отгрузил ЭКЛЗ не на 36, а на 15 мес.
Не сообщил ни своему руководству о замене товара на более дешевый, ни нам ни на каком этапе. Надеммся, по глупости, а не намеренно.
А компания в свою очередь сверку не проводила с клиентом, никакого контроля за действиями менеджера не имела, потому что в платежном поручении было написано, что ЭКЛЗ на 36 мес (что по закону не возможно, оказывается). Мы - профаны в кассовых нюансах, а вот ЛАД - профессионалы (как себя позиционируют), следовательно, должны предупредить клиента, что 36 нельзя: "вот ваша переплата, что вам сделать? вернуть или зачесть в будущем?"
А требование вернуть с процентами прописано в ст. 1103 ГК РФ. Предоплата должна быть возвращена заказчику в срок, предусмотренный договором. Если договором этот срок не установлен, то вернуть ее нужно в течение 7 дней со дня предъявления заказчиком требования о возврате ― ст. 314 ГК РФ.
так же описан момент, когда намеренно не возвращен аванс: Статья 395 ГК РФ. Ответственность за неисполнение денежного обязательства 1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга.
Ст. 395 ГК РФ предусмотрено, что в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды
А при отказе добровольно вернуть средства, потребитель вправе обратиться в суд и на основании п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» взыскать штраф 50% от невозвращенной суммы.
Про какое-то конкретное оформление требования о возврате в законе ничего не сказано. Следовательно устное или письменное в свободной форме или на бланке, в ватсапе или по смс требование вернуть переплату должно быть исполнено в разумный срок (обычно 3-5 банк.дней). А отказ - см пункты выше.
Так что резюме:
1. у вас работал/работает неграмотный менеджер (надеюсь. это им было сделано не умышленно)
2. нет должного контроля за продажами и действиями менеджеров, которые имеют право подписи первичных документов
3. плохое руководство процессом, так как не проконтролировали, что подписывает менеджер от лица компании
Документы хотели приложить. но не пропустили модераторы (предоставим по запросу).
April
Kasım 2024
1
Ассортимент, как везде, но очень высокие цены. Не рекомендую.
Kafe Ray
Kasım 2024
5
Одно из лучших мест покушать в Анапе в районе ул Железнодорожная. Тут не воняет дымом, гарью, пищей из кухни, приятный улыбчивый и доброжелательный персонал, очень быстро обслуживают (заказываешь у витрины, что положить), греют в микроволновке, если надо посильнее, а не посылают греть в зал (там стоит отдельная микроволновка для тех, кому погорячее). Всё блюда без исключения (всё с мужем попробовали за месяц) очень вкусные, реально вкусные без преувеличения. Порции довольно большие. Суры и каши есть по утрам, но к 9:30-10:00 разбирают уже. Выпечка своя очень вкусная. На кассе тоже приятные люди работают, доброжелательны к детям, не кричат и не ругаются, если дети бегают по залу, пока родители едят. Подносы помыты чисто, приборы не жирные, как часто бывает в столовых. Зал просторный, есть куда поставить коляску с двойней и ещё одну со старшим братом. Есть кофемашина. Есть диваны и стулья у столов. Можно оплатить картой. Рекомендую.
Дединовская переправа – Правый берег
Ekim 2024
5
Очень милая достопримечательность, но мост очеь нужен. Катаемся с детьми иногда на этой переправе, щдорово. Удобно, что работает по расписанию, оно есть в интернете и можно приехать точно ко времени и не ждать. Но вечером интервал дольше.
Tortilla
Ekim 2024
5
Отличная клиника. Врачи профессионалы, я пришла с умирающим котиком, быстро приняли, взяли анализы, поставили капельницу, обработали рану, назначили лечение и оставили у себя на 1.5 часа на процедуры. Меня не держали, разрешили уйти и позвонили по готовности.
До этого я ездила в нашу жёлтую городскую государственную клинику, там даже не приняли: вопчи носили какие-то вещи туда-сюда. Глянули на нас и ни слова не сказали, просто ушли.
Pyatyorochka
Ekim 2024
3
Хорошая пятёрка, но в зоне после касс, где должно быть свободное место для укладки покупок и коляски, стоит торговая точка сухофруктов. Внутри воняет сильно от их пекарни, то есть нет или не работает вытяжка. Не люблю сюда ходить, хоть и неплохой ассортимент продуктов бывает. Часто тут грязно и попадаются гнилые фрукты в лотках.
Pyatyorochka
Ekim 2024
5
Отличная пятёрочка, всегда широкий ассортимент товаров. Недавно поставили кофемашину, чёрный кофе+булочка стоит 60 р., кофе с молоком+булочка - 100 р. Очень бюджетно и мило. Своя пекарня у них внутри, но сильно не воняет, видео, хорошая вытяжка стоит.
Beach
Ekim 2024
4
Неплохо пляж, но лежаки накрытые тентом только для жителей некоторых отелей. Есть платные тоже, но выносить лежак на берег нельзя, только тут сидеть. Вообще удручает, что захватывают так прибрежную территорию и лучшие места, конечно же. Цена 800 р на день.
Cucumber-breadwinner from grateful Lukhovich citizens
Ekim 2024
5
Шикарный памятник на перекрёстке в г. Луховицы. Но я бы его выделила как-то посильнее, хотя он подсвечен зелёным светом вечером. Хороший ориентир для приезжих и для встреч, приметный.
Почтальон Печкин
Ekim 2024
5
Милый памятник в г. Луховицы у почты на ул Жуковского. Прекрасные герои хорошего советского мультика. Очень понравилась такая идея памятника, дети его тоже любят и хороший ориентир в городе.