Гин и партнёры
Mart 2024 •
5
Обратилась с нестандартной просьбой подготовки справки для зарубежного банка. Все сделали в срок, профессионально и качественно. Общение клиентоориентированное. Справку в банке приняли. Большое спасибо Кире и ее команде! Буду рекомендовать)
Coral Travel
Nisan 2022 •
1
Плохой опыт. Наш тур с вылетом 19 марта отменили и дальнейшее общение регулярно переходило в пассивно агрессивное со стороны менеджера Елены Поляковой. Примерно за неделю до предполагаемого вылета агент Полякова по телефону проинформировала нас, что тур отменяется и наши средства замораживаются в виде депозита в Coral, при этом возврат в обозримом будущем, по мнению агента, невозможен. Затем от агента последовала рекомендация запросить возврат денежных средств за авиабилеты в авиакомпании, мы последовали этой рекомендации и направили заявление в Аэрофлот. 2 апреля, от Аэрофлота пришел email с информацией, что возврат денежных средств уже произведен. Агент Полякова Е. в ответ на вопрос о судьбе этих денег ответила, что не обладает точной информацией ни о возврате, ни о судьбе депозита вообще, и добавила, что актуальное законодательство позволяет туроператору не производить никаких возвратов. Со стороны Coral Travel также отказываются как-либо содействовать, отправляя нас разбираться непосредственно с турагентством. Таким образом, на данный момент мы поставлены перед фактом, что заключенный с нами договор нарушен, срок тура прошел, возмещение или письменная аргументация отказа не получена. Никому не советуем обращаться в это турагентство.