Ранее ни разу не покупал игры для ps4 на дисках, поэтому не знал что если на диске только английский язык, то другого языка выбрать не получится.
Что-то мне подсказало после выхода из магазина посмотреть в интернете про языки и игры на дисках, и оказалось, что если языка нет в игре изначально, то его и не будет. Возвращаюсь в магазин, объясняю ситуацию, отдаю диск в том виде, в котором получил его 20 минут назад, однако сотрудники проявляют полное безразличие.
Я, конечно, понимаю, что ошибка произошла из-за человеческого фактора с моей стороны, но... в следующий раз сеть dns для покупки не выберу)