Ostrov Sokrovish
Ekim 2024 •
1
Планировали отметить день рождения дочери в данной игровой в тц Южный. Изначально в диалоге с менеджером обозначила свои пожелания: обязательно! нужен аниматор Уэнсдей и фотограф. Попросила отправить ссылку на работы фотографа данного тц, так как в игровых сильно фотошопят детей. Хотелось убедиться, что с фотографиями все будет ок. Итог: по фотографу- попросили посмотреть опубликованные фото в группе в вк, что в корне не совсем то, что я ожидала. Почему клиент должен искать и гадать кто и какой фотограф будет работать в этот день в тц южный? Про аниматора ответа предоставлено не было. Вместо этого попросили оплатить задаток через ссылку, чтобы закрепить за нами нашу дату. К слову, переписка велась через мессенджер инстаграм. Через пару дней решила уточнить, закрепили ли за нами аниматора, которого мы указывали? Ответили, что нет, Уэнсдей в тц Южный приехать не сможет. Предложили перенести празднование в другой тц. Согласились, конечно, но недоразумение так и осталось. Неужели нельзя организовать в том тц, где удобно клиенту? Осадок остался, ну ок. Начала выяснять, в какое время ожидать аниматора? Ответ: «по времени анимации обсуждаем только накануне праздника». Это как понимать? Мол, когда сможем, тогда и придем?))) клиентоориентированность = 0, простите. После подобных бесед я поняла, что самое верное решение сейчас - это поменять место празднования, пока есть время. Попросила вернуть задаток, но у тут не без приколов. Нужно подойти в тц с паспортом и написать заявление на возврат. И в течение 10 рабочих дней возможно поступит денежные средства. Когда дистанционно переводила задаток, почему то таких заморочек не было)) Выводы напрашиваются сами собой: шарашкина контора!
Hachapuri Mariko
Ağustos 2023 •
5
Отличный семейный ресторан. Вкусно накормили, отлично обслужили. Всем рекомендую 👍