Бассейн
Eylül 2024 •
1
Сплошное разочарование! Посетили данную базу отдыха "Венеция" в августе 2024. Забронировали номер люкс на 4 взрослых чел. и беседку, так как если не взять беседку, нельзя взять даже бутылку с водой, не говоря уже о перекусах и еде. По телефону было сказано, что заселение в 15, а пройти в беседку мы сможем в 13-00. Мы приехали из другого города на пол часа раньше, немного не рассчитали. Однако нас не пустили в беседку, сославшись на ПРАВИЛА! Хочешь пройти, плати 1,500 с человека. Хоть за день, хоть за 10 минут - не важно! По этим же "правилам" охранники осуществляют настоящий унизительный досмотр, на предмет продуктов и напитков, вещей тех посетителей, которые не забронировали платную беседку. Такое позорище я видела впервые, так же, как и абсолютную бюрократическую позицию по отношению к гостям. Ладно, попробую по порядку. Парковая зона показалась уютной. Здесь есть прекрасные домики с террасой, туалеты, душевые, рукомойники и даже небольшой грязный бассейн. В самих беседках есть розетка, свет и даже старый маленький холодильник на замке, ключа от которого не было. Ровно в 15:00 пошла на рецепшн и получив наконец заветный ключ от нашего номера обнаружила, что к проживанию он абсолютно не готов. Люксом эту душную, тёмную, видавшую виды и требующую капитального ремонта коморку назвать сложно. Заплатив за проживание 4 человек, в номере была комплектация на 2 персоны (ни полотенец, ни постельного белья, ни подушек и всего прочего. Телефон для связи со службами тоже был бутафорским. Когда же я. вернувшись на рецепшн, спросила у той же важной барышни с рацией, когда мы сможем получить остальные комплектующие люкса, чтоб уже наконец начать наш отдых в 16:00, услышала, что горничные не успевают. Всё понимаю, но вот нас то никто не понял, правила в этом заведении работают только в одну сторону, удобную не гостям, а владельцам и администрации! Ладно, отдыхаем, пытаемся быть на позитиве. Бассейны здесь действительно не плохие, просторные и тёплые, по бортикам, если присмотреться замызганные, ну ладно уж. Спасибо спасателю, который поднимал настроение своими зажигательными треками. По всей территории натыканы КПП с церберами охранниками, которые продолжают пытаться заглянуть в ваши сумки! Картинка на сайте и реальность отличаются тем, что арт объекты требуют реставрации, газоны и клумбы - ухода. СПА зона также не работала! Кафе, которые расположены в данной базе отдыха предлагают напитки, закуски и еду для гостей. Маленькая бутылочка пива стоит 300 руб., коктейль Мохито (абсолютно не соответствующий рецептуре) - 550 руб. Вечером, после 20:00 здесь скукотища, никаких развлечений нет! В стоимость номера включен завтрак. Ох, лучше бы не включали - позор! Практиканты официанты стоят возле нескольких мармитов и порционно выдают что то не понятное. Отстояв очередь, обнаружили, что панкейки, каша, хлеб, яйца, сосиски - всё закончилось, а новое не несут, хотя людей ещё много. Досталось нам по кусочку сухой маленькой куриной грудки, огурец, в наличие ещё были макароны. Как то так. 17 тыс мы заплатили за недосутки в этой гостеприимной базе! Бог с ним с завтраком, ладно. Бассейны работают с 10:00, в это же время начинают шевелиться работники. Дружною толпой ребята одной тряпкой протирают лежаки (но до паутины с тыльной стороны очередь не доходит)), эту тряпку как думаете где смачивают? Не догадаетесь ни за что), в бассейне конечно! До туалетов, грязных со вчерашнего дня, тоже очередь не скоро доходит! В общем, к 12 часам мы с удовольствием сдали ключи от чудо люкса, на что милейшая барышня с рацией нам любезно предложила подождать, когда кто либо из горничных примет номер! 15 минутное ожидание такси до дома не ускорило приёмку люкса и мы уехали, поправ все мега правила сего гостеприимного места! Базу отдыха "Венеция" не советую к посещению! Ну если только руководство проведёт реновацию, наведёт порядок на территории, проведёт работу и тренинг с персоналом, ну и сами поучатся основам сервиса и правилам клиентоориентированности и гостеприимства.
Donskaya volna
Eylül 2024 •
4
Посещала 2 раза данный центр отдыха в рамках областного слёта работников культуры в конце августа. Место приятное, очень зелёная большая территория, много лавочек, беседок, где можно укрыться в тенечке, возле реки расположены зоны отдыха с мангальными зонами. Есть 3 бассейна. Открытые были уже холодными, а вот крытый спортивный вполне теплый. Номера уже очень уставшие, особенно в главном корпусе. Требуют ремонта. Питание 3 разовое осуществляется в формате шведского стола. В прошлом году показалось более разнообразным и вкусным, но что то подобрать по вкусу можно. Так за 3 дня очень понравился борщ, баранина и соленья. Безумно вкусный арбуз. Официанты и горничные очень молоденькие, не расторопные. Понимаю, что отелю с загрузкой 700 человек сложно справиться. В любом случае, очень благодарны за то, что приняли такое количество творческих людей и помогли в организации нашего пребывания в этом живописном, уютном месте! Я бы с удовольствием вернулась в Донскую волну, не только на слёт, но и для спокойного размеренного отдыха.