ArtStyle
Ekim 2024 •
1
Пришла в 20:45 купить белье, попросила подобрать, мерить не собиралась даже, нужен был только низ. Купила бы 5-10 пар, но вашего сотрудника еще уговаривать надо, чтобы она что-то продала. До конца рабочего дня еще 15 минут, мне отвечают что ооох поздно мы подобрать не успеем, я вообще то уже кассу собираюсь закрывать, ну ладно так и быть что вам Что это за одолжение вообще? Вы не 2000-3000 потеряли, а гораздо больше, потому что я к вам больше ни ногой и всем передам знакомым чтобы тоже не ходили!
Parus
Temmuz 2024 •
1
ЦЕНА не равно качество ❌ Если честно, зайдя в номер «ЛЮКС» за 11.500₽/ночь, я была в шоке потому, что он вообще абсолютно не соответствовал фотографиям, выложенным на сайте, а встретил нас спертый запах. На фото был уютный живой номер со стульями, коврами, шторами между комнатами, креслами, пуфиками. На деле: диван не лучшего качества, на который даже садиться не хочется, остатки мебели с фото ободраны, в спальне вообще стоит стул из икеи. Оснащение номера оставляет желать лучшего: при бронировании, я указывала, что гостей будет двое, но халат, полотенца и гигиенические наборы положили на одного. На подносе два стакана, ни ложек, ни чая, ни кофе, ни даже воды, на этаже кулер. Уборка очень посредственная, сантехника с подтеками, под диваном и кроватью ОЧЕНЬ грязно. Пододеяльник вообще был надет наизнанку. Двуспальная кровать это 2 односпальных матраца, кровать очень мягкая, подушки тоже мягкие с комками. Постельное белье ок 👌🏼 Еще один ОГРОМНЫЙ минус: курьеры не могут найти отель, два дня приходилось их курировать по телефону и выходить встречать. Сервис: на все претензии, администратор ответила: А Я ЧТО МОГУ СДЕЛАТЬ, я просто администратор. Ни извинений, ни скидки, ни компенсации. Хотели съехать и вернуть деньги за вторую ночь, но администрация тупо игнорировала нас до 16:00, а потом отказала в возврате из-за того, что мы не съехали в 12:00, хотя если бы сказали сделать это, чтобы вернули деньги, это бы не стало проблемой. Телевизор в номере доисторический, думает очень долго, показывает только ТВ каналы. Вай-фай ловит плохо, даже на гугл-таблицы не хватает, приходилось раздавать с телефона. На окнах нет сеток, когда открывали их, налетала куча насекомых. Интересно, у владельцев отеля есть сетки на окнах? Добило то, что не работает чайник, но оказалось, что чайник исправен, не работает розетка, около которой его разместили! Ну это смешно, реально. Самый сок: ШУМОИЗОЛЯЦИЯ, ее не то чтобы нет, стены просто картонные. Пук, чих, рыг будут слышны и в коридоре, и в соседском номере. Когда убирают соседние номера, ощущение, что это делают прям у тебя в номере. Из плюсов: кондиционер работает исправно, добродушный персонал клининга (единственные, кто хоть что-то делает для посетителей), но это никак не стоит этих денег. Если бы стоимость ночи была 3-6 т.р., не было бы столько возмущений. Расположение отеля оценить не могу, потому что были на машине. За эту сумму можно снять номер в более современном отеле, в котором будет сервис, а владельцам этого заведения желаю заняться сервисом, а также привести фото на сайте и реальную обстановку в номере к единому знаменателю, чтобы не вводить потребителя в заблуждение.
Shokoladnica
Nisan 2024 •
1
Не приняли заказ за баром, хотела купить сэндвич, стояла у стойки расчета, подошла женщина, которая не только не поздоровалась сама, увидев меня, но и на мое «здравствуйте», не ответила, с недовольным лицом резко сказала: «Через официанта», на вопрос почему, продублировала свои слова. Я просто хотела купить сендвич, у нас посадка заканчивалась через 10 минут, у меня не было времени ждать обслуживания. В условиях аэропорта эта сотрудница повела себя просто отвратительно, никакой заботы о посетителе, ждите и вообще все равно, успеете ли вы на самолет. Фу. Таких сотрудников нужно увольнять, потому что у вас -700₽ выручки на сегодня, посчитайте сколько вы теряете денег, если каждый день хотя бы одного клиента так разворачивают!!!
Gornaya Kadril Redens
Ocak 2024 •
5
Замечательный отель с прекрасным сервисом. Каждый сотрудник отеля стремится помочь и сделать ваш отдых максимально комфортным. Очень теплый бассейн, чистые номера, вкусные завтраки. Советую брать номер с видом на горы, очень красиво. В номере есть все необходимое: полотенца, гели для душа, шампуни и кондиционеры для волос, фен, чай-кофе-сахар. В окрестностях есть рестораны, магазины и места для прогулок. От отеля идет бесплатный трансфер в горы и обратно, что тоже очень удобно. Из минусов: сухая сауна, нам не зашла, баня или хамам, конечно получше, но это все индивидуально и ходить туда совершенно необязательно 😁 Однозначно советую 🤍
Black coffee
Ocak 2024 •
5
Заказывали доставку, привезли через 25 минут, все горячее. Молочные коктейли просто бомба — отдельное удовольствие, обязательно рекомендую попробовать. Брали соленая карамель попкрон и орехово-шоколадный. Еда тоже очень вкусная. Примечание: заказывайте напрямую по телефону, а не в Я.еде, так дешевле на 30-40%)))
Ofelia
Ocak 2024 •
2
Остались переночевать после перелета ночного перед другим отелем (и слава богу, что не остались на более долгое время) Из плюсов: все новое, номера красивые, отель визуально очень приятный. Хороший вид из окна. Классная большая кровать, подушки и одеяло, словно облака, окутывающие тебя и утягивающие в сон. Для сна самое то. По минусам: Бассейн холодный, хотя на сайте указано, что с подогревом. Видимо, подогрев только чтобы не замерз, плавать там в январе не получится Админ сходу начала говорить про то, что не надо полотенцами мыть обувь и пол, а также есть в кровати. Спасибо, конечно, но мы и не собирались 😂 В номере нет бутилированной воды. Более того, в ОТЕЛЕ НЕТ ПИТЬЕВОЙ ВОДЫ. Ни бесплатно, ни за деньги. Телефона в номере нет, в 4 утра пошла на стойку регистрации своими ножками, чтобы купить воды. На что мне ответили, воды нет, пейте из крана или сходите в круглосуточный магазин и все это в очень пренебрежительной форме. Отправить гостей в 4 утра за водой в круглосуточный это сильно, конечно. Зато чайник с чашками есть. Но воды и чая нет😁 больше похоже на обычный гостевой дом, а не отель ⭐️⭐️⭐️ Ладно мы за 2200 взяли номер, а в сезон за 10.000 тоже воды нет в номере или как? Надеюсь, руководство примет к сведению не только отсутствие возможности приобрести питьевую воду, но и хамство администратора, который даже не пытался помочь)
Niko1560
Kasım 2023 •
5
Спасибо огромное за такого сотрудника, как Кирилл, потрясающее обслуживание, только ради него стоит возвращаться в это место) атмосфера, еда и напитки тоже супер 💋💋💋
VURYChAY
Ağustos 2023 •
5
Замечательные ребята, переделали треш после прошлой рекламной компании. Услышали все пожелания и сделали все четко в срок. Неспроста называются «Выручай», реально выручили😅🔥 То, что прошлая компания не могла сделать два месяца, было сделано за несколько дней. Спасибо огромное🫶
Pentahotel Moscow Arbat
Ağustos 2023 •
5
Отличное обслуживание, персонал замечательный, доставка всего необходимого в номер. Номера небольшие, но очень комфортные. Шикарный вид из окна