Потрясающий сервис! Такого хорошего отношения к клиентам и машинам ещё не видела.
Брали БМВ Х5 на 14 дней для поездки на Алтай. Машина ухоженная, чистая, обслуженная, внутри есть все необходимое, даже положили перцовый баллончик на случай непредвиденных обстоятельств в длинной дороге.
Машины полностью застрахованы, кроме шин. Все остальное – КАСКО.
Оперативно были на связи. Чувствовалась забота в каждом нашем вопросе.
Была проблема с колесами в Акташе. Так они разрулили её за одну ночь, приехав туда с новыми колесами. Акташ – это 14 часов от Новосибирска. Такого разрула ещё не встречала!
Красавчики. Мое уважение к такому сервису. Теперь мы ваши постоянные клиенты и будем вас рекомендовать друзьям.
Алтын Тандыр
Eylül 2024
5
Лучшее питание в Акташе. Большой выбор: от свежей выпечки и фруктов до наваристых супов и свежих горячих.
Работают с 8.00 до 22.00, что тоже по местным меркам – уникально.
22 августа мы спустились с гор и приехали в Акташ позже 22.00. Они нас пустили и приготовили лагман. Встретили с добром и заботой.
Ведь в это время все закрыто и ты нигде не поешь.
Огромная благодарность вам за доброе сердце, за вашу работу и за ваше отношение к людям и к своему делу
Manzherok Resort
Eylül 2024
1
Ужасное отношение к клиентам. Персонал газлайтит и делает вид, что проблемы нет. Что её видишь, только ты.
У нас не работал кондиционер в номере в 30 градусную жару. Техники приходили два раза и говорили, что все ок. Тем временем температура не опускалась ниже 24 градусов. Спать в таком невозможно.
При обращении на ресепшен ничего не происходило. Они не признают проблему, забывают про нее и отвечают заученными фразами. Весь вечер мы пытались как-то решить проблему с климатом в номере, в итоге после игнорирования нас персоналом мы всю ночь не спали. Жарко и душно.
Цена номера 42 000 рублей. Отель 5*. И не работает кондиционер. Как это возможно?
Интересно то, что руководство утром подтвердило проблему с кондиционированием. Но вечером персонал это отрицал. И никто клиентов заранее об этом не предупреждает. Это нагло и нечестно по отношению к клиентам, которые платят хороший международный прайс за сервис 5*.
Ivengo
Eylül 2024
2
Душно и тяжело спать летом в жару. В палатках и домиках нет кондиционеров. За день они нагреваются и к ночи температура 26 градусов внутри.
Очень плохой сон. Охлаждается палатка и дом только в 3 утра.
Кухня достаточно вкусная, но дорогая. Цены как в московских ресторанах. Но качество овощей желает лучшего.
Вежливый и заботливый персонал, но обслуживание долгое. Ресторан был закрыт из-за вспышки ротавируса, поэтому еда была только доставкой в номер.
И завтраки мы могли ждать до 1 часу.
Об отсутствии кондиционера здесь предупреждают. К обратной связи прислушиваются. Чувствуется забота от персонала.
Но пока цена за палатку 16 000 рублей и цена за ужин 5000 не соответствует качеству. Считаю, что можно улучшить это уровнем сервиса.
Не могу однозначно утверждать. Но заразилась ротовирусом у них в ресторане. Через двое суток инкубационного периода лежала с температурой и в бреду.
На базе предупреждали об этом, но почему-то продолжали работать и не закрывали ее
Polyana Verde
Ağustos 2024
1
Плохо абсолютно все, кроме спа. Выглядит так, что отзывы куплены.
Пишу для тех, кому перед бронированием важны настоящие отзывы.
По пунктам:
1. Сервис ниже дна. В комнате не работал кондиционер, в жару спать мы не можем.
Нам предложили открыть окно))
Пока мы не попросили дозвониться до управляющей, нам говорили, что других номеров с работающим кондиционером нет. В итоге 2 часа ночью мы потратили на то, чтобы отель предоставил нам апартаменты с работающим кондиционером. Давно я такого дна не встречала.
2. Ночью громко на всю территорию играла музыка из ресторана. Когда мы спросили, что там за мероприятие, нам ответили, что это персонал отдыхает после смены
3. Территория небезопасная. Когда мы ночью подъехали на большой машине, нам просто открыли шлагбаум и мы проехали напрямую на территорию. Ни одного вопроса нам не задали
4. Сам номер просто ужасный. Выполнен из самых дешевых материалов. Дешевая кухня, диван, плохая сантехника с небольшим напором воды и самое смешное – это два маленьких одеяла на кровати для двоих. Плюсом идет шумный дешевый холодильник Бирюса, который гремит на всю гостиную. Кондиционер тем временем только в гостиной, в спальне его нет. Спальня с размером в кровать. Меньше метра от кровати до двери
5. В номере за целый день не убрались. Даже не унесли протухшие приветственные фрукты.
Единственное, что было хорошо – это массаж и специалисты по массажу.
Остальное – просто ужасно. Неквалифицированный грубый персонал, дешевые некачественные домики и мебель в них, небезопасная территория.
Hideout
Temmuz 2024
5
Лучший современный отель в Санкт-Петербурге. Каждая комната выполнена своим дизайнерским бюро. Все продумано до мелочей, даже мусорная корзина Brabantia. Настоящий камин в гостиной, высокий потолок, проектор и винил.
Потрясающий персонал, окутывают заботой и теплом. Чувствуешь себя желанным гостем.
Рекомендую ощутить здесь уют и спокойствие, спрятанное от посторонних глаз
Aster Bakery
Temmuz 2024
2
Минусы: грубое обслуживание, здесь ты себя не чувствуешь комфортно. Официанты и хостес не пойдут к тебе навстречу ни в чем, как будто у них в регламенте написано: всегда говори нет. Официанты приносят тебе еду, как будто делают тебе одолжение.
Ожидание завтрака до 30 минут. Столы стоят супер рядом с друг другом. Нет ощущения комфорта и спокойствия.
Плюсы: хороший кофе, некоторые десерты норм
KRASNOE YABLOKO
Temmuz 2024
2
Я в шоке, что такой салон существует в 2024 в Москве. Сервис ниже дна. Антисанитария.
Грязный туалет, грязный пол. Нет бумажных полотенец. Туалетной бумаги.
Мастер по наращиваю ресниц по моей просьбе не обработала руки перед процедурой. Сказала, что она их мыла недавно.. Когда наращивала, натягивала мне веко пальцем, чтобы ей было удобно.
В конце процедуры, когда мне защипало глаза от клея, мне предложили помахать каким-то буклетом)) вентилятора для ресниц у них нет.
На кассе настойчиво просили расплатиться наличными.
Просто ужас
Zhazhda krovy
Temmuz 2024
5
Один из лучших ресторанов Москвы. Всегда высокое качество еды и приготовления. Профессиональное и душевное обслуживание. Внутри ужина чувствуешь себя как в мишленовском ресторане
Anna Key
Temmuz 2024
3
Минусы:
1. Цена не соответствует качеству
2. Вип мастер не учел пожелания и сделал ресницы длиннее, чем мне комфортно,
3. За патчи отдельно попросили расчитаться. Даже при стоимсоти наращивания больше 5000 руб.
4. В онлайн записи указан период 1 час, по факту обычные полтора часа
Плюсы:
Вежливый мастер, чувствуешь себя комфортно внутри наращивания