Kristalny istochnik
Ağustos 2024 •
1
Компания просто выбесила. Заказываем воду в танцевальную студию и каждый раз обещают привезти в одно время и либо не привозят вообще, либо привозят с опозданием на несколько часов. Просим предупреждать за час, что подвезут воду, а могут просто позвонить и сказать "мы на месте, вас нет, мы уехали". Окончательно взбесила ситуация от 21.08.2024. Заказали воду через курьера (он сказал так заказывать) , ждали к 3 часам дня, её не привезли, трубку он просто перестал брать. А в компании сказали, что заказа даже и не передали им. Заказали уже через компанию на 22.08 , сказали привезут в пол 10 утра. Мы прождали до трёх дня и воды до сих пор нет. Трубки с нас тупо не берут весь день У нас дети в 30 градусную жару остаются без воды на занятиях. Тотальное хамство и пофигизм к своим обязательствам, поставщика меняем
DNS
Şubat 2021 •
1
Заказывали стиральную машинку и установку. Пришел установщик и не вынул транспортировочные болты (как потом выяснилось). Через пару дней это было обнаружено (машинка просто выскочила из шкафа при работе), подала претензию по горячей линии, менеджер перезвонил мне и сказал самой снять транспортировочные болты, а в магазине получить расписку с печатью магазина о том, что использование нами машинки с транспортировочными болтами не будет являться основанием снятия с гарантийного обслуживания. Пришла в магазин 20.02.2021, ко мне вышел заместитель управляющего магазина, и в грубой форме сказал мне, что, цитирую "установщик не должен знать, где находятся транспортировочные болты, так как существует большое количество разных стиральных машинок". На мое возражение, что это входит в его обязанности, мне было сказано, что "что вы хотели, это же Россия, а не Европа". А документ с печатью магазина, который был обещан мне менеджером на горячей линии, назвал "филькиной грамотой" и указал, что "сегодня он тут работает, а завтра нет, и претензию предъявлять будет некому". Зам управляющего также указал мне, что "не понимает, зачем вообще заказывать услугу установки стиральной машинки, если это должен уметь каждый". Мной было разъяснено ему, что, во-первых, я девушка с юридическим образованием, что не предполагает под собой знание в установках стиральных машинок, а, во-вторых, я заплатила за услугу и хотела бы получить ее в полном объеме. После длительной беседы на повышенных тонах, которая в итоге сводилась к "че вы хотите то? всем на вас плевать, сами виноваты", пришлось писать претензию. Магазин и техника хорошая, но качество обслуживания, которое заключается в поощрении грубости, сексизма и отсутствия клиентоориентированности абсолютно возмутительно.