Pitstop
Temmuz 2024 •
5
Обслуживаю здесь свой автомобиль уже не первый раз. Всегда на высоте. Мастер все объясняет и присылает фотографии. А пока ждешь можно пить капучино безлимитно и бесплатно! За это отдельное спасибо!
Mix Hotels Nevsky 67
Eylül 2023 •
1
Бронировали номер заранее на июль. Приезжали в СПБ на свою свадьбу, поэтому о бронировали позаботились еще в апреле. На что девушка-администратор предоставила нам скидку, выставила сумму за бронь и написала что у нас номер комфорт с террасой. Наступает день Х и приезжаем заселяться и выясняется что никакой террасы у нас нет. Я показываю девушке администратору переписку где это указано, на что мне отвечают - ну это же Оксана бронировала. Позже выяснилось что наш номер просто отдали кому-то другому. Позже с нами связались и предложили номер с террасой на 2 дня на другой локации, но выехать из него мы должны в 12.00 в день свадьбы) т.е. по мнению администрации отеля я должна вернуться из загса, собрать вещи и уехать в другой отель. Клиентоориентированность просто на уровне) Когда мы попросили вернуть нам деньги за бронь, девушка администратор нам отказала, ссылаясь на то что мы отменяем номер меньше чем за сутки! Но в итоге, после продолжительный споров мне все же предложили написать заявление на возврат. Деньги действительно вернули, правда через 14 дней. Вот так этот отель чуть не испортил мою свадьбу)