Divan Boss
Eylül 2023 •
1
Начну сначала с минусов. Номер заказа прикладываю к фото. 1. Ужасная обратная связь, на месте собственника сделал бы расторжение договора с колл-центром с которым сотрудничает данное ИП Беляков Р.В. ОГРНИП 315643200000440. Сотрудники колл-центра не понимают ради чего и для чего они работают, узнать статус заказа и примерные сроки почти не реально. Колл-центр и фабрики между друг другом не на связи, номеров фабрик не дают, напрямую никак нет возможности связаться и узнать в какой стадии заказ. 2. Сроки на изготовление и доставки это 45 рабочих дней, теперь уберем вставку рабочих дней, и получается, что максимальные сроки 60 дней, ребят это 60 дней. 2 месяца. 2 месяца по договору люди собирают и производят диван. Диван повторюсь, а не ракетное топливо и не машину, а диван. Обычный диван из дерева и ткани. Покупая в этом магазине Диван, искренне думал, что производство, доставка займет не более 2-3 недель. Пошел уже второй месяц с момента заказа. А получить какую-либо адекватную информацию в какой точно стадии находится мой заказ не возможно. Я прекрасно понимаю, что сроки по договору еще не нарушены. Но на стадии ожидания более месяца, кроме негативных эмоций за свои деньги, ничего не больше не испытываешь. Подписывая договор, где мне говорили что сроки в 45 рабочих дней максимальны, нет. Сроки в 45 рабочих дней с вероятностью в 90% из 100% окажутся для Вас не максимальными, а фактическими. Прошу так же как потребитель, переобучить персонал, так чтоб продавцы сменили формулировку "максимальные сроки" на "фактические сроки". В целом на данном этапе ничего другого кроме как слово "расстроен". К сожалению не могу подобрать относительно данного магазина. А теперь плюсы. Менеджер по продажам Маргарита, хороший специалист. Помогла, всё рассказала. Знает свою работу, адекватно подходит к вопросу. И это единственный человек, который хоть как-то старается, найти и узнать информации по моему заказу. Хотя бы примерные сроки.