Ostrovok
Temmuz 2024 •
1
В это посещение очень негативное впечатление оставил магазин. Раньше был частым посетителем, после был долгий перерыв, и спустя несколько лет заехал снова с целью посмотреть один спиннинг (если кому то нравится - «одну из палочек») и дальше с целью купить. Пятница, конец рабочего дня, жарко - да все устают, захожу.. да может и сам не разобрался сразу что стойка сделана так что «палку» нельзя взять самостоятельно как в остальных магазинах и самостоятельно посмотреть - я не собирался с ней выбегать на улицу… На что дальше услышал от Сотрудника магазина за витриной: «ты не видишь что она («стойка») закрыта?», «ставь аккуратно правильно, а то есть что ставят неправильно», причем все это было сказано с тоном - «что ты сюда пришел и трогаешь зачем» Уважаемый Сотрудник магазина, да, следующая Ваша фраза была - «чем вам помочь?», но она должна была быть первой, а не должны были быть первыми фразы как будто я пришел громить Ваш магазин, ломать «палку» или выбегать с ней - «вот сюда посмотри», «вот это сделай правильно». Не захотел больше разговаривать, вышел. Не был несколько лет и не буду еще много лет. Спасибо.
Мебель май
Aralık 2023 •
1
Доброго всем времени. г. Воронеж, заказ с ТД ЦДМ на Урицкого, Дома сделали ремонт с заменой мебели, выбирали новые стулья на кухню, нашли, понравились внешне и 5й точке - все супер. Заказываем, предложили два варианта оплаты - сразу 100% или 30% и по готовности доплата и потом самовывоз со склада или доставка (выбираем самовывоз, это первый момент на какой нужно обратить внимание). Ранее наколовшись на разные моменты выбираем 30% с последующим самовывозом. Оплачиваем, есть чек предоплаты и дальше начинается ожидание, менеджер по продажам сказала что до нового года получим. В конце года была вынужденная поездка. В течемм данной поездки поступил звонок, в котором нам сказали - мы вам звонили 3 раза, не дозвонились и вот сейчас дозвонились, вы нам должны привезти доплату и забрать со склада свой заказ (это второй момент на какой нужно обратить внимание). Мы ответили на единственный звонок - да, в субботу 30.12 в течении дня приедем (это третий момент на какой нужно обратить внимание). Много пишу, дальше финал - сегодня 30.12 как обещали по телефону в течением дня приезжаем в ТД ЦДМ оплатить остаток. В расчете на взаимопонимание и ответственность сотрудника по продажам, менеджером его тяжело назвать, или как он должен называться, не ожидая сюрприза, вежливо начинается такой диалог: Мы - здравствуйте, вы звонили сообщили о готовности, мы хотим оплатить заказ до 100% и забрать заказ; Сотрудник - да, вы тут оплачиваете, а забираете со склада. .. дальше происходит оплата.. И тут сотрудник выдает маленький клочок бумаги, на нем имя, телефон сотрудника склада и сотрудник салона продаж говорит - «там никого нет, вы звоните договаривайтесь».. и тут у меня что то «екнуло» что все хорошо не закончится. Звоню сотруднику склада, с первого раза не дозвонился, сотруднику по продажам говорю что вы пробуйте звоните, тут же звоню еще сам - дозвонился , и разговор начинается еще интереснее: Мы - здравствуйте, оплатили, заказ на складе, хотим забрать Сотрудник склада - вы не заберете, меня там нет. Понимаем, да?, какая история начинает происходить? На вопрос когда будете, ответ сотрудника - после нового года, меня никто не предупреждал что вы будете. То есть нам при заказе сказали что мы заберем до нового года, нас пригласили мы приехали оплатили, а теперь ставят перед фактом что вы реально классные ребята привезли нам деньги, закрыли заказ 100%, но получите стулья после нового года.. Роман «12 стульев» ничего не напоминает? Звали для того чтобы просто доплатили без товара? Нормально?! После нескольких минут разговора немного на натянутых тонах, но никак не громких, сотрудник склада согласился приехать завтра и выдать товар, но все равно сомневаюсь что это случится, зато Мебель Май получил 100% оплаты.. Мебель май, надеюсь что вы не ко всем клиентам так относитесь, а к кому относитесь то исправитесь… что касается менеджеров по продажам, они вообще никак не заинтересованы в продажах - пришел - да, нет - нет, зато были заинтересованы в получении 100% оплаты, но без выдачи готового поставленного на склад заказа..
Shinservice
Eylül 2023 •
5
В Москве был временно в командировке на своем автомобиле. По приезду, после длительной поездки на высокой скорости без остановок, при нажатии на педаль тормоза уже в Москве услышал характерный звук что закончились тормозные колодки. Были сделаны дела, впереди дорога домой - 500 км, но точно понимал - что с такими тормозами ехать опасно. В интернете в поисках оперативной замены колодок - чтобы сразу все - и колодки в наличии и заменят сразу нашел Шинсервис. Позвонил, уточнили наличие запчастей , свободное время на замену, договорились. В ходе работ по замене выяснилось что неравномерный износ колодок, колодки пережаты, влаги в тормозной жидкости больше чем 3%. Колодки какие еще могут походить менять не стали, колодки стертые в 0 и даже больше, заменили, заменили тормозную жидкость, обслужили суппорта. В итоге заканчиваю свою историю. Доехал до дома уже в спокойствие и уверенности в тормозной системе, продолжаю ездить - всем доволен. Вежливое и грамотное обслуживание, никаких накруток, в ходе работ все честно, все не на словах - пригласили в сервисную зону - смотри сам в ходе работ, каждый шаг согласовывали. Сделали калькуляцию на замену амортизационных стоек. Автомобиль с пробегом около 325тыс. При следующей поездке в Москву обращусь за заменой стоек - цена, качество, отношение 👍🏻 Спасибо!!! Был в Шинсервис Щелково.
AppleBuy
Nisan 2020 •
5
Второй раз обращаюсь к ребятам из AppleBuy. Первый раз из-за своей руко..(кривости) - ну не живут телефоны у меня в руках - разбил дисплей (Iphone 7+) - обратился в тот же день, через час был у них, а уже через два часа в руках был восстановленный телефон с цельным экраном. На днях пропал звук из верхнего динамика, долго не думал к кому обратиться, пошел в AppleBuy. Заодно вспомнил что батарея уже плохо держит заряд. Обратился, меньше часа работы и в руках снова любимый работающий аппарат - динамтк работает как он дрлжен работать, заряд батареи радует! Был в разных сервисах, разное видел, и ругался чиобы просто отдали и не сделали хуже, и просто делали худе, и разводили на деньги, но тут я спокоен и уверен, если что то случилось с любимой apple техникой, то сюда - надежно! Спасибо!