Laminado
Temmuz 2024 •
3
Покупал на днях напольный пвх плинтус. Три разных цвета и в разных количествах. Дома на сайте магазина выбрал цвета, в магазине пальцем показал на образцы. Заказ приняли и назвали сумму больше, чем была на сайте. На вопрос "почему дороже?" ответили, что я выбрал 85 ширины плинтус. Спросил есть ли такие же цвета, но меньшей ширины. Сказали есть. Тот же производитель, те же цвета. Переоформили заказ на плинтусы меньшей ширины. Доставка в магазин заняла два дня. Когда забирал, то два цвета были в коробках, а один пленкой обмотан. Спросил "стоит ли проверять", ответили "что все в порядке, на складе напутать точно не могут". Оказалось, что на складе действительно не напутали. Напутали в магазине. Из трех цветов, только черный был верный и в нужном количестве. А узнал я это, когда приехали люди устанавливать плинтусы. Звоню в магазин. Девушка говорит, что можем поменять, но доставка будет в пятницу вечером. Сейчас среда. И люди уже приехали ставить плинтусы. В итоге рабочие отвезли меня с плинтусами на склад магазина, который в другом конце города находится. На складе я узнал, что магазин косячит уже не в первый раз. Человек, делавший замену плинтусов, был очень "рад". Мне пришлось заплатить рабочим за доставку меня и плинтусов на склад и обратно. По итогу осталось 4 плинтуса, которые магазин не хочет принимать назад, ссылаясь на то, что склад не принимает возврат. Из-за этого магазина я получил лишнюю нервотрепку и лишние потраченные деньги, которые не планировал тратить. Не совету связываться с "ламинадо". Лучше в любом строительном купить. Потом хотя бы вернуть можно без проблем. На фото цвет, который вообще ни к чему не подходит. ДОПОЛНЕНО. 1. Через пару дней после отказа принимать возврат, я пришел в магазин с плинтусами. Девушка сначала удивилась, ведь она отказала мне в возврате. Но в итоге приняла плинтусы, оформив возврат денег. 2. На следующий день со мной связался учредитель Ламинадо и принес извинения за все доставленные неудобства. Предлагал компенсацию за то, что я сам ездил менять плинтусы на склад. По-моему, отношение учредителя к клиенту - это то, как продавцы в магазине должны поступать. Ведь я общаюсь и оформляю заказ с ними, а не с учредителем. Но это их внутренняя кухня. Надеюсь разберутся. В любом случае приятно, что пошли на контакт.