Avtoritet
Kasım 2022 •
1
Ужасно недоволен работой, последний раз обращался несколько лет назад и было такое ощущение, как будто у каждого менеджера свой прайс, как на рынке, сколько скажу, столько и будет, на мои возражения, конечно, аргументировали, что где-то это с ламинации, где-то нет, но цены одного и того же продукта всегда были разные, очень странно. В итоге недавно нам понадобилась печать на дереве, решил дать ещё один шанс, позвонил, Менеджер Людмила сразу меня проинформировала, что за макет будет ещё 500 руб. дополнительно от дизайнера, хотя у нас был полностью готовый макет для печати, в итоге объяснил, что там всё хорошо, все готово, дополнительных расходов не последовало, спасибо, договорились, что именно печатать две картинки, одна не помещалась в максимальные размеры, её договорились уменьшить. Скинул оба макета в Viber, договорились на три рабочих дня, в тот же день сразу привезли фанеру для печати. В итоге в сроки не сделали, аргументировали тем, что работают только после 100% предоплаты. В течение трёх рабочих дней, конечно, об этом нельзя было сказать, ладно, время потеряли, ничего страшного, оплатили, запустили заново, отправили в производство, в итоге напечатали две одинаковых картинки, все бы ничего, рабочий момент, обычно в таком случае просто переделывают без разговоров, здесь мне «пошли навстречу» и предложили оплатить сверху ещё половину заказа, Спасибо что не в два раза дороже😊 Это за то, что и так должно быть сделано. И пришлось ещё один день ждать, очень критично для нас, на каждом этапе мы предупреждали, что нужно сделать быстро, но… Макет согласовали только один, второй видимо вообще не увидели, очень странно, если есть какие-то вопросы всегда можно уточнить, позвонить, был и мой номер и номер логиста,здесь такое ощущение, что кроме денег больше не до чего нет дела, категорически не рекомендую эту типографию, если всё-таки рискнете будьте готовы, что нужно будет контролировать каждый шаг. Платить дополнительно за переделки уйдёт много времени и нервов. ************* Ответ: Давайте теперь конкретно по срокам, я обратился в пятницу, срок был во вторник, по готовности сказали, что позвоните, чтобы забрать, а выяснилось что ещё ничего не печатали, макет вы согласовывали только со мной, изначально по телефону обсудили всё, потом в Messenger и прислали картинку того макета, который мы изменили по размерам, вторую картинку не прислали, что, следовательно, означало, что с ней всё в порядке, вопросов не возникло, зачем я должен вам лишний раз набирать, если я только что все обсудил с менеджером, я надеюсь у вас записываются телефонные разговоры и можно их прослушать, чтобы в этом убедиться. Если коммуникация менеджера и дизайнера страдает, то это как бы, так сказать, немного не мои проблемы. Вернёмся к срокам, во вторник когда всё должно было быть готово, вы сказали что ничего ещё не запускали, распечатали в среду, как раз когда нам нужно было разрезать куски фанеры у мастера, выяснилось, что распечатали не то что нужно, и в этот же день не смогли перепечатать, отложили на следующий день, впоследствии нам пришлось доплачивать за срочный распил вне очереди в четверг, не говоря уже про дополнительную оплату заказа, это по-вашему в срок? Я работал с разными типографиями, в первую очередь я ценю добросовестность и ответственность, у вас это не особо наблюдаю. Если что-то напечатали не так, то сразу этот момент переделывают и речи о повторной оплате даже не идёт хоть 50% хоть 10%, тут было срочно поэтому не стал спорить, но за собой оставил право дать отзыв о вашей работе. И да, я напротяжении этих лет – не с вами, писал выше о том, что обратился только потому что у вас есть ультрафиолетовая печать, но больше такой ошибки не повторю, обращаться не буду и никому не порекомендую 100%. Вам успехов, очень надеюсь, что вы перестанете ссылаться на неоднозначность ситуации и воспримете адекватно критику и исправите свою работу.