Bork
Kasım 2024 •
5
Отличный магазин с прекрасным ассортиментом. Консультанты всегда очень приветливые, тепло встречают. Угощают вкусным чаем. Постоянно выбираю интересные подарки для своих близких.
Альфа-Банк
Ocak 2024 •
1
Умеют производить впечатление и привлекать внимание, но на деле за этой ширмой ничего хорошего нет. Отделение красивое, оформлено в современном стиле, пытаются поддерживать неформальную обстановку внутри, но на этом все хорошее заканчивается. Дальше вас встретит огромная очередь и в лучшем случае пара бесполезных консультантов. Расскажу подробнее о своей ситуации. На фоне повышения ключевой ставки искал вариант куда можно разместить большую часть капитала под высокий процент. Заинтересовал этот банк высокими ставками по депозитам и накопительным счетам, была идея положить к ним крупную сумму и получить статус премиум. С таким статусом повышенные кешбэки и другие приятные мелочи. Позвонил в поддержку и узнал, что чтобы получить премиум карту нужно обратиться именно в отделение. Подумал что это немного странно, ну думаю ладно прогуляюсь. Пришёл в данное отделение в субботу, в свой выходной. В этот момент клиентов принимал всего 1 сотрудник и ещё 2-е сидели в углу и общались между собой, очередь была огромная, прождал около получаса. После ожидания узнал “приятную” новость, что менеджер для премиум клиентов работает только в будние дни. Почесал затылок, попрощался, ушёл. Действие второе. Пришёл на неделе, после своей работы. Меня встретила уже привычная длинная очередь. Прождал в этот раз не менее 20 минут, принимало два сотрудника. Дождавшись своей очереди обратился всё с тем же вопросом, завести премиум карту. Менеджер, между прочим тот же самый, к которому я обращался прошлый раз, неловко посмотрела на меня и сообщила, что менеджер для премиум клиентов работает в будние дни, НО тарам-тарам-пам, только до 18:00. Мол приходите в следующий раз пораньше. Я после этого истерически расхохотался и естественно больше не возвращался. Не то чтобы я ожидал какого-то особого отношения, скорее человеческого, но видимо это не про альфа-банк. Я потратил в общей сложности не менее 3 часов на дорогу туда и обратно, ожидание в очередях и бесполезные разговоры с консультантами, тогда как в нормальных банках тебе привозят эту карту домой или ты можешь создать виртуальную за пару кликов. Видимо Альфа-банк застрял где-то в двухтысячных, тем смешнее выглядит их ширма с модным дизайном в отделениях. Приложения тоже выглядит стильно и модно, но по факту полны багов, по крайней мере Альфа-Инвестиции. В общем заслуженная одна звезда, не ведитесь на модный дизайн, рекламу и их понты в социальных сетях. Шаражкина контора, где все через одно место.
TTK
Ocak 2024 •
1
Даже не вздумайте подключать интернет у этой компании, уверяю вас вы наверняка пожалеете об этом решении. Вам гарантированы регулярные сбои и отсутствие интернета по пол дня, это идёт в комплекте при подключении и молитесь чтобы это были только сбои, если же возникнет поломка, которая не чинится простой перезагрузкой оборудования, то ждать вам придётся не пол дня, а неделю или месяц. Моего терпения хватило на 4 дня. Все эти дни на горячей линии усердно извинялись как робот, так и отвечавший после него сотрудник. На вопросы "В чем причина отсутствия интернета? Какая неисправность?" Уважаемые специалисты разводили руками и говорили, что у них нет такой информации. На вопрос "Когда появится интернет?" ответ был "Скоро!", как скоро и когда конкретно операторы сказать не могли. Заявки в приложении тоже моментально снимались с теми же самыми извинениями, обещаниями скорой починки и уверениями, что работа кипит и "специалисты" решают этот вопрос. Интернет я оплатил за целый год и в первый же месяц нового года его решили не чинить, а на горячей линии мне сообщили, что компенсировать оплату за год никто не собирается. Моё терпение лопнуло и я поехал пообщаться в офис. В офис можно попасть только через лифт, если вы предпочитаете подниматься пешком, то будете как я стоять, заглядывать в окошко двери и бессмысленно жать на звонок, который не работает. Попав же в офис мне стало понятно, что моим вопросом никто даже не начинал заниматься. Причина поломки так и не была установлена. Мне очень понравился ответ менеджера "А, у вас интернета не было ВСЕГО 4 дня", я удивился этому "всего", так как работаю удаленно из дома и для меня отсутствие интернета равноценно отсутствию воды или электричества. Позднее выяснилось, что другие клиенты до отключения сидят без интернета по месяцу и больше. Сами можете сделать выводы насколько наплевательское отношение к клиентам в этой компании. Платите деньги и слушайте шаблонную фразу "Мы приносим свои извинения от лица компании...", что переводится по тону голоса как "Да как вы задолбали, шли бы вы куда подальше. Ну и что, что у вас нет интернета, ну и что что вы за него заплатили. Просто отстаньте от меня и не звоните сюда больше, все равно вам никто ничего не скажет". Договор расторг, заявление на возврат средств написал. Надеюсь хотя бы с этим не возникнет проблем