MTS
Aralık 2024 •
1
Отвратительное отношение к клиенам. Уже больше месяца не могут решить мою проблему. Приобрела у них телефон для сына-инвалида, но оказалось, что интерфейс ему не подходит. Вернулась в салон и попросила из заменить, если можно. Сказали, что такое возможно, но нужно отправитб телефон на экспертизу на гарантию качества и что придётся подождать до двух недель. Я согласилась. Пришла через 2 недели, а никакого ответа нет. Типа, ждите смс из сервисного центра. Пришла через 3 недели - всё тот же ответ. Причём я говорила, что телефон куплен для ребёнка-инвалида и мтарый телефон сломался. Сами понимаете моё состояние, когда он каждый божий день спрашивает -где мой телефон? Пришла через месяц. Опять ничего нового. Уже не выдержада и и накричала. Но им всем пофиг. Видимо за этот год премии они получили. Делать ничего не хотят, ссылаются на то, что курьер телефон не привёз, а они ничего не знают. Спростла номер сервисного центра и адрес, сказалт, что не знают. Ага, конечно. Я уже говорю, что возвратите хоть что-нибудь, но ни телефона, ни денег нет до сих пор. Очередной раз взяли моц номер телефона и сказали, что со мной свяжется директор. Как вы все понимаете, никто со мной не связался. Прошли уже все сроки для проведения данной экспертизы, указанные в Законе о правах потребителя. Но, видимо, сотрудникам салона на всё наплевать. Мало того, что не могут решить проблему, так даже на извинения их не хватает. Зато враривпют свои никому не нужные сим-карты на раз-два. Отвратительный салон, отвратительное обслуживание, отвратительное отношение к клиентам, за счёт которых они, между прочим, получают свою зарплату. Никому не посоветую туда обращаться.