операторы не опытные,допускают ошибки по оценке пересылки,очень долго ждала оформления( 1.5 часа) заведующая тоже не профессионал,После звонка на горячую линию узнала,что меня обманули на 200 с лишним руб,Заведующая на мои претензии спряталась,пришла отписка из почты ,надо продолжать жалобу,не знаю как действовать дальше