Photo Park
Ekim 2024 •
5
Очень быстрая доставка, еще и вкусностей положили🥰 Объективом полностью довольна, все идеально. Отдельное спасибо руководству, что с пониманием отнеслись к срочности заказа, все быстро отправили, несмотря на задержку с оплатой (возврат средств от банка долго шел). В дальнейшем технику буду покупать у вас🔥
Tri Slona
Ocak 2024 •
2
Заказывали кухню 18го октября, из плюсов хорошая цена и норм материалы, но на этом плюсы заканчиваются. Во первых долгие ответы менеджера и ошибки в расчете. При этом смету они не предоставляют и даже менеджер сама не понимает, что там поменялось. Даже после подписания договора ты все равно не видишь весь расчет, только очень упрощенный по типу фасад столько то, мойка столько то.. и ты просто сидишь надеешься, что все будет ок. Вторая проблема нарушение сроков, 45 дней по договору уже прошли 21го декабря, поставили кухню только 28 декабря, и то после уговоров сделать это до праздников. Сначала хотели перенести на вторую половину января. Причина - типо неделю не было электричества на производстве, но даже с учетом этой недели, перенос на январь было бы слишком. И вот после установки кухни начали вылезать остальные косяки. - глубина ящика не подходит для проведения вытяжки. Несмотря на то, что приезжал замерщик, проверял все это, на этапе проекта мне никто не сказал что нужна глубокая антресоль, иначе будет вот так (фото 1) - при заказе сразу оговаривалось что плинтус между столешницей и стеновой не нужен, так как мы будем покупать его сами. В итоге все равно поставили какие-то грязные дефолтные плинтуса, после возражения установщику, что планируем узкие ставить, он ответил "поменяете потом без проблем". Но, он их прикрутил на саморезы!!! (фото 2) Столешница испорчена, поставить узкий теперь нет возможности, выяснилось это только спустя две недели, когда мы решили заменить плинтус. - самая главная проблема, которая стала последней каплей к написанию негативного отзыва (фото 3,4). При установке микроволновки выяснилось, что пенал собран неправильно. Как можно было и здесь накосячить? Размеры техники стандартные, 600 духовой шкаф и 380 микроволновка. Размер полки под нее 330. Как итог, никому не советую здесь заказывать мебель если не хотите тратить нервы. Качество на свою цену, местами есть дефекты, но только если прям приглядываться. Качество фурнитуры хорошее, все доводчики и нажимные механизмы, петли работают отлично. Будем ждать ответа менеджера чтобы исправляли размер пенала. К тому времени когда мастер приехал пересобирать пенал, перестал работать один нажимной механизм, об этом сообщили заранее менеджеру, но мастер об этом не знал и никто механизм не стал менять. Пенал пересобрали снова плохо, сначала внешне казалось что все ровно, но при подключении микроволновки выяснилось, что полки прикручены криво и просто подложена какая-то железка под микроволновку. Ждем мастера в третий раз теперь.
M. Video
Kasım 2023 •
1
Заказали и оплатили духовку, так как витринный образец доставку сразу оформить не получилось и пришлось идти в магазин. В магазине нам ее выдать не могут потому что нет интернета у них, доставку тоже оформить нельзя, сказали звонить на горячую линию и заказывать доставку там. На горячей линии тоже оформить доставку нельзя, создали обращение по этому факту, обещали перезвонить. На следующий день звонка от специалиста нет, пишу в поддержку, спустя два часа наконец до оператора дошли сообщения и суть вопроса, опять создают обращения и звонка нет. Снова пишу в чат поддержку, в этот раз они сказали что связались с магазином и они сейчас позвонят и помогут оформить доставку(в чем проблема была сразу так сделать?). В итоге никто так и не позвонил, товар уже оплаченный я получить не могу никак. Спустя еще несколько часов снова разговор с оператором, они сами же дозвониться до магазина не могут и так на протяжении часа. И надо же, только под вечер уже мне звонит сотрудник магазина и говорит что я могу идти в магазин забирать товар. В СМЫСЛЕ ИДТИ? Я ради чего дозвониться пыталась? Если день назад их же сотрудник там сказал звонить на горячую линию и оформлять доставку онлайн. Зачем мне второй раз идти в магазин и смотреть на духовку? В чем проблема ее просто доставить по адресу, как и остальные заказы? И в любом случае, доставку на следующий день уже оформить тоже нельзя потому что поздно. Сотрудникам сказали про мое обращение только на след. день вечером, а то что я почти сутки пыталась через поддержку связаться всем асболютно п... Отвратительный сервис, ранее таких проблем с мвидео не возникало. Сотрудник в магазине мог бы сразу сказать просто "приходите завтра", а не "звоните в поддержку", чья работа просто худшая, даже поддержка яндекса не настолько бесит своим "отличным интеллектом".