Kaksvoim
Nisan 2024 •
1
Решили остеклить балкон и сделать там ремонт, наткнулись на рекламу и решили попробовать написать. Связались с нами быстро, договорились о замерах. Пришел к нам «замерщик», сделал свое дело и предложил заключить договор, сумму, на которую мы рассчитывали, озвучили сразу же, он предложил на 50 тысяч больше, пришлось исключить некоторые детали, чтобы уложиться. «Замерщик» начал настаивать на договоре, аргументируя все тем, что при заключении на данный момент, будет еще и скидка, пришлось согласиться и альтернативы найти мы уже не успели (балкон нужно успеть до родов, которые уже на носу). Так же, обещали бесплатно установить вешалку для белья, в конечном итоге опрокинули, да и пес уже с ней. В ходе работы оказалось, что «замерщик» недостаточно точно замерил и проверил состояние балкона, мужу пришлось звонить, уточнять, договариваться о сварочных работах. Изначально же нам сказали, что мы никак не будем учавствовать в этом деле, с нас только деньги. Во время установки окон, был инцидент, при котором один из работников уехал на скорой, и вместо установки окон, пришлось ждать еще и скорую. Так же, сварочные работы были проведены не полностью, поэтому монтажник не смог приступить к работе вовремя. Пришлось ждать выходных и нового сварщика. Так-же на сайте указано, что делают клининг после ремонта, который, как оказалось, не бесплатный, хоть и обещали в подарок. Так же, комппния нанимает монтажника, а надо бы еще и электрика, с проводкой возникли проблемы, поишлось вызывать мастера самим. И формат оплаты был очень интересный. По договору, остаток был 37500. При этом, когда приходили на «контрольный» замер или проверку, сказали, скинуть 30000. Что мы и сделали, но спустя неделю позвонил «замерщик» и сказал, что в программе были ошибки и нужно докинуть по договору недостающую сумму. Мы докинем, труда это не составит, но все детали и факторы которые имели место быть, не дают хорошую оценку компании. Советовать вас никому не буду. И не очень приятный бонус на фото: Дырки, потертости и вмятины. Потертости пемолюксом не оттерлись, азелитом тоже.
Turboss
Temmuz 2022 •
1
«Готовь сани с лета» - именно так говорят в нашей стране. Вот мы с женой и купили билеты из Туапсе до Ставрополя заранее, чтобы спокойно уехать с отдыха, чтобы не думать о том как и на чем ехать, где и откуда. Купили онлайн два билета в автобус (название маршрута, номер и время, название «организации») Отлично отдохнули, загорели и засобирались в родные края. Но так как в билетах, распечатанных тоже заранее, номера транспортного средства указано не было, мы забеспокоились и решили позвонить заранее, а именно в 10:50, за четыре часа до отправки. Трубку взяла женщина, ситуацию обрисовала жена, на что женщина, грубым и истеричным тоном ответила: «Такого рейса у нас нет, автобус едет в 13:20, сдавайте билеты, оформляйте возврат!» Жена в ступоре, быстро попрощалась и обрисовала ситуацию. Я оформил возврат, начал искать другие пути отъезда. Я решил позвонить ещё раз, узнать что делать, места ведь числилось за нами. Женщина взяла трубку и неистово начала орать: «девушка, что вы от меня хотите, я же сказала, нет такого рейса, что вы хотите вообще?!» Я успел сказать только то, что я мужчина, но она уже бросила трубку. Жена решила ещё раз позвонить, дабы узнать, есть ли возможность поехать этим же рейсом, на 13:20 ведь мы ещё успеваем и места числятся за нами, а оплатим мы ещё раз, так как за предыдущие билеты я оформил возврат. Женщина в трубке снова нервно, повышенным тоном начала говорить о несуществующем и загадочном рейсе «14:50», что его нужно удалить с сайта, что вообще-то едет в 13:20, что мы и так поняли, но, внимание, так как мы оформили возврат, а продажа билетов завершена, «вы вообще никуда не поедете!» вот что нам ответила милая женщина. А теперь хочется спросить, где Вас учили так общаться с клиентами? По каким таким объявлениям вы набирали диспетчеров? Или вашей компании в целом неизвестно значение слова клиентоориентированность? Что за хамское поведение, истерики, повышение тона (когда, замечу, с нашей стороны не было даже ЗАМЕЧАНИЙ, о том, что нас так подставили, а просто желание получить информацию), бросание трубок в стиле пубертатных язв. Люди заранее все подготовили для спокойного отдыха и комфортной дороги, а вы, вместо помощи и решения проблемы, устраиваете концерт и не способны даже разобраться в ситуации! Трижды позвонили и трижды нас чуть не послали лесом, спасибо, что хоть без мата. Уважаемые пользователи, хорошо подумайте, прежде чем связываться с этим перевозчиком, поберегите нервы.